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スタッフが以心伝心だと、業務効率が上がるだけなく、気分も上がります。 良いことばかりのようですが、もしかしたらリスクが潜んでいるかもしれません。 今回は組織の多様性というお話です。 もくじクリニックのスタッフは「似たもの同士」になりがちアメリカCIA最大のミス「似たもの同士」が起こす盲点思い切って「いつもと違う求人」を...

近年、医療機関が犯罪の現場となるケースが多発し、自院の防犯対策に不安を感じている方もいるのではないでしょうか。 クリニックの防犯対策を強化するためには、防犯設備を整えるだけではなく、スタッフへの教育も欠かせません。 今回は、クリニックの防犯対策としてスタッフに周知しておきたいポイントを紹介します。 もくじクリニックで気...

郊外や地方に住む人にとって、クリニックを受診する際に気になるのが駐車場です。 駐車場への出入りや、駐車がしにくかったりすると、利用しづらいクリニックという印象を与えることになりかねません。 患者さんに喜ばれる、駐車場の工夫ポイントを詳しく解説します。 もくじ駐車場は重要な集患ポイント駐車しやすさに関わるポイント ■駐車...

医療従事者は、精神疾患の予備軍が潜在的に多いとされ、そのおよそ5%の人に、うつ病や不安障害などの傾向があると言われています。 さらに近年では、新型コロナウイルス感染症の流行があり医療従事者のメンタルヘルスを取り巻く環境は、今まで以上に厳しい状況にあるでしょう。 今回は、クリニックにおけるメンタルヘルスケアの具体的な方法...

患者さんやスタッフの安全を守るために欠かせないのが、モンスターペイシェント対策です。 モンスターペイシェントに遭遇したときの対応だけではなく、患者さんのモンスター化予防のための環境作りも必要です。 今回は、患者さんがモンスターペイシェントになる前にできる、クリニックでの取り組みについて紹介します。 もくじモンスターペイ...

スタッフが定着するよう時給を上げる、というのはシンプルで分かりやすい対策です。 時給が高ければ、求人もしやすくなります。 経済的負担は伴いますが、思い切ってやるしかないか…という先生へ。 スタッフが過ごしやすい職場環境を整えるのもひとつの解決策になるかもしれません。 今回は時給アップ以外にスタッフが働きやすいと感じる職...

医療現場での処置やケアによって、患者さんに表皮剥離や内出血などのスキントラブルが発生することは少なくありません。 患者さんに苦痛を与えてしまうだけではなく、クリニックへのクレームにつながる可能性があるため、スキントラブルを起こさないための工夫が必要です。 今回は、クリニックでスキントラブルが発生しやすい場面と、その予防...

様々な患者さんが来院するクリニックでは患者さんやご家族の状況に合わせて個別の配慮が必要になる場面も多いです。 「待合室に車椅子専用スペースを設けている」「耳が聴こえにくい人向けに筆談グッズを用意している」といった配慮をしているクリニックもあるのではないでしょうか。 障害のある人が必要とする配慮に、事業者が可能な範囲で対...

2年以上、COVID‑19との戦いが続いています。 感染者数に波はあるものの、もはや陽性患者は特別な存在ではありません。 先生のクリニックでも、発熱患者が来院した場合や、検査の結果COVID-19陽性となった患者さんへの対応の流れが定着しているのではないでしょうか。 もくじPCR検査陽性は日常患者さんにとっては突然の初...

新型コロナウイルス感染症の流行により、従来の患者さんの受診控えが問題となっています。 しかし最近では感染者数も落ち着き、一定の条件下ではマスクを着用する必要がない、という政府の考え方が公表され、日常の活動が正常化に向けて変わってきています。 そんな今だからこそ、新しい取り組みを始めるチャンスです。 今回ご紹介するのは、...