Blog

インターネットやSNSの普及により、 医療情報は簡単に手に入るようになりました。 しかし、その一方で 誤った情報も多く流通しています。 このような環境の中で、 患者さんが誤った情報に影響を受け、 医療現場においても問題が生じています。 本記事では、誤った医療情報に 影響された患者さんに対して、 かかりつけ医がどのように...

毎日何気なくしている業務が、実は 患者さんにとって「何だか変」 だと感じるものかもしれません。 違和感のある場所は居心地が悪く、 クリニックへの信頼度が 低下してしまう恐れもあります。 クリニックの「当たり前」に気づき、 見直す方法をご紹介します。 もくじ 患者さんが違和感を覚えるシーン 間違ってはいないけれど…意識は...

厚生労働省による受療行動調査によると、 診察の待ち時間は約半数の病院で30分未満となっています。※この調査の対象は入院施設のある病院で、クリニックの現状ではありません。 飲食店、美容室、映画館などサービス業では モバイル予約が普及したことで、 多くの人にとって「待たない」というのが 当たり前の時代になりました。 そのた...

毎年、年末になると勤務調整のため休みを取りたがる従業員はいないでしょうか？ 11月頃に突然、「12月はまるまるお休みを頂きたい」などと言い出されると、業務がうまく回らなくなります。また、他の職員との公平性の問題も生じ、クリニック経営者にとっては頭の痛い問題です。 医師をしているとなかなかピンとこないかもしれませんが、「...

日本は急速に高齢化が進んでおり、医療現場における内科医の役割はますます重要になっています。 特に高齢患者さんは、複数の慢性疾患や加齢に伴う身体的・精神的な変化を抱えていることが多く、内科医との信頼関係は診療の質や治療の効果に大きな影響を与える因子です。 この記事では、高齢患者さんとの信頼関係を築くために内科医ができる具...

感じが良くて、任された仕事以外のことも テキパキこなすスタッフ。 クリニックに欠かせない存在です。 しかし気をつけないと、 その人に大きな負担がかかっている… ということもあります。 今回は頼りになる人への配慮と 負担軽減策についてご紹介します。もくじ できる人ほど仕事を増やしがち 「助かる！」は気付かぬうちに当たり前...

2022年にアメリカのOpenAI社がリリースしたChatGPTは、官公庁でも使用されるなど、さまざまな場所で業務の効率化に役立っています。 また、医療分野では、ChatGPTが日本の医師国家試験に合格し得る成績を達成したことで話題となりました。参照元：金沢大学「最適化されたプロンプトとGPT-4によりChatGPTが...

総務省統計局が発表したデータによれば、 都道府県別の人口は東京都以外の 道府県で減少しており、うち38道府県では 前年に比べて人口減少率が拡大しています。 参照元：総務省統計局「人口推計(2023年(令和5年)10月1日現在)結果の要約」 クリニックの立地は経営に 大きな影響を与える要素のひとつであり、 今後も日本全体...

クリニック経営者のなかには、患者さんからのクレーム対応に悩んでいる人もいるでしょう。 「モンスターペイシェントだからでは？」と思うようなトラブルも、実はクリニック側の対応がきっかけになっている可能性があります。患者さんをクレーマー扱いすると、問題がさらに複雑化するかもしれません。 今回は、モンスターペイシェントの心理と...