コミュニケーションの記事一覧
後編:医療接遇を極める!「場面ごとの接遇とマニュアル作成のヒント」
前編:医療接遇を極める!「考え方と基本的事項を解説します」
業務効率と満足度を向上させる「スタッフの理想の働き方」とは?
説明時間の短縮に効果的な患者さん向けパンフレット・リーフレットの作り方
モンスターペイシェントの予防と対応・対策ポイント
患者さんが誤った医療情報に影響されたら?取るべき5つの対処法
高齢患者さんとの信頼関係を築くために内科医ができること
本当にモンスターペイシェント?クレームを受けたら考えたいこと
「ちゃんと確認したのに…」患者さんとのズレの原因は?