スキルアップ

健診は、結果を伝えるだけでなく、 患者さんの今後を変えてこそ意味があります。 しかし、患者さんの中には、毎年健診結果で 同じ項目にチェックが入る人、説明を していても面倒くさそうな反応をする人もいるでしょう。 そこで、患者さんを行動変容に導く ためには、健診結果を自分ごととして理解 してもらうための「伝わる説明」が大切...

スタッフの教育や職場環境の改善について、誰がどのようなツールを使って実施するのか、頭を悩ませることは多いのではないでしょうか。 今回は、スタッフ教育や職場環境の改善に活用できる、オンラインコンテンツについて紹介します。 無料で利用できるコンテンツもあるため、自院にあったものを見つけてご活用ください。 もくじオンラインコ...

スタッフへのキャリア支援は、クリニックの管理者にとって大きな課題です。 キャリアアップのためのサポートをどれだけ充実させられるかは、スタッフの定着率にも関わってくるでしょう。 今回は、内科系クリニックで働く看護師のスキルアップや、キャリア形成に役立つ資格について紹介します。 もくじ80%以上の看護師がキャリアについて悩...

看護教育課程の見直しなどにより、大学や専門学校での看護実習の一部をクリニックで実施している教育機関が出てきています。 特に在宅医療を提供している内科クリニックや小児科クリニックなどでは、今後近隣の教育機関から実習生の受け入れを依頼されることがあるかもしれません。 今回は、クリニックで看護実習生を受け入れるメリットとデメ...

近年、医療機関が犯罪の現場となるケースが多発し、自院の防犯対策に不安を感じている方もいるのではないでしょうか。 クリニックの防犯対策を強化するためには、防犯設備を整えるだけではなく、スタッフへの教育も欠かせません。 今回は、クリニックの防犯対策としてスタッフに周知しておきたいポイントを紹介します。 もくじクリニックで気...

医療現場での処置やケアによって、患者さんに表皮剥離や内出血などのスキントラブルが発生することは少なくありません。 患者さんに苦痛を与えてしまうだけではなく、クリニックへのクレームにつながる可能性があるため、スキントラブルを起こさないための工夫が必要です。 今回は、クリニックでスキントラブルが発生しやすい場面と、その予防...

新しいスタッフが入職すると、物の場所から始まり、診療の流れ、書類の管理方法、処置の手順などなどたくさんのことを教えます。 クリニックではそれまで別の医療機関で働いていたスタッフが多いでしょう。 基礎的な知識や技術を教えることは少なくても、クリニックごとに異なるものは覚えてもらう必要があります。 多くの場合ベテランのスタ...

患者さんからのクレームはクリニックを運営していく中で避けて通れないものです。 対応に多くの労力が必要となることが多く、できる限り減らしたいというのは皆さま共通の思いではないでしょうか。 今回はクレームの本質と、その対応方法について考えます。＞＞会員専用ページにクレーム対応マニュアルを掲載しています。会員登録はこちら も...

患者さんが医師に求めているのは、診療能力だけではありません。 もちろん、病気を治すことがクリニックに来院する患者さんの一番の目的です。 しかし、診察時の医師の態度が悪かったり、患者さんが不快な気持ちになるようなことがあれば、再び来院することはないかもしれません。 今回は、患者さんの心をつかむコミュニケーション能力を身に...

先生のクリニックには業務マニュアルがありますか？「うちは必要ないよ」という答えが返ってきそうですね。先輩が後輩に教えれば済むだけの話。あとは個人の努力次第。…実はそうではないのです。マニュアルの本当の意味を考えてみましょう。...