患者さんがクリニックを選ぶ際に重要視するのが、医師の評判です。高圧的だったり、ぶっきらぼうな対応をする医師のいる病院は避けたいところ。医師としてはそんなつもりはなくても、患者さんの立場では不快に感じる対応とはどんなものでしょうか？気をつけておきたい8つのことを解説します。...

皆さまは普段、どのような服装で診察をしていますか？ スーツスタイルの上に白衣、スクラブ、普段着で白衣なしなど、医師の服装は様々です。 ルールを決めているクリニックもありますが、診療スタイルやクリニックの印象などを考えて 自由に選択されていることが多いのではないでしょうか。 今回は医師の身だしなみについてのお話です。...

開業医の大きな悩みの種と言えば、スタッフとの人間関係です。 医師は診療に全神経を集中させたいところですが、それを支えるスタッフとの関わりがうまくいかないと診療に支障をきたす恐れが高いです。 スタッフとの人間関係を良好に保つにはどうすればよいのでしょうか？詳しく解説します。...

クリニックのホームページにブログページはありますか？ ブログは定期的に記事を更新することで、大きな効果を生みます。しかし、運用方法によっては逆効果になってしまうことも！そんなブログの運用方法について詳しく解説したいと思います。...

患者さんと信頼関係を築く。診療に必要不可欠なのは言うまでもありません。先生はどのような方法で患者さんと心の距離を縮めていますか？傾聴、ミラーリング、アイコンタクトなど様々な手段がありますよね。コミュニケーションのスパイスとして、短時間でぎゅっと相手の心を掴む方法をお伝えします。...

クリニックの印象や雰囲気を決めているのは、院長をはじめとする、そこで働くスタッフの方々です。 より良いクリニックにしていくためには、スタッフの協力とがんばりがとても大事になってきます。 スタッフに対してコンスタントに教育や意識改革を施すことも大切ですが、正当に評価をするということも忘れてはならないポイントです。...

コンコーダンスという言葉をご存じでしょうか？1990年代半ばからイギリスで発展してきた考え方で、服薬コンプライアンス向上のために検討されました。 「患者さんと医療者は同じチームの一員」という概念で、最終的な意思決定は患者さんが行うというものです。今日からすぐに始められる、患者さんと「できる」治療方針の具体的内容をお伝え...

集患や売上向上に成功し、繁盛すればするほど、収集する患者情報の量が増加することになります。現在はあらゆる場面で情報の漏洩リスクがつきまとう時代です。そこで今回は、個人情報の保護に関して把握しておくべき知識を振り返ってみましょう。集患や売上向上に成功し、繁盛すればするほど、収集する患者情報の量が増加することになります。現...

体調が悪い中、病院へ行くのは大変です。『患者さんは病院に行くだけでぐったり』というのが現状です。そんな患者さんに対して 「あのとき言ってくれていれば…」を減らす対応のコツをお話ししたいと思います。...

4月になると、学校を卒業した新社会人のスタッフを 迎えるクリニックも多くあると思います。 新しいスタッフを迎えるにあたり、どのような 準備をしていますか？ 今回は、新しいスタッフのために 準備しておかなければいけないことを紹介します。 マニュアルを準備する 新しいスタッフは、医療事務や看護の知識が あったとしても、現場...