医療情報システムを取り巻く環境は、この数年で大きく変化しました。電子カルテやレセコン、予約システム、クラウドサービスなど、クリニックでは医療情報システムを日常的に利用しています。 一方で、ランサムウェアや不正アクセス、委託先管理の不備、バックアップ不足など診療停止のリスクも高まっています。 そこで本記事では、2026年...

近年、飲食業や宿泊業、小売業などで暴言や暴行、長時間の居座り、過度な謝罪要求、無許可のSNS投稿、スタッフの人格攻撃といった、いわゆる「カスタマーハラスメント」が深刻化しています。 社会的に大きな問題となっている現状から、2026年10月より各事業主に対して、カスタマーハラスメントの対策が義務化されます。 医療機関でも...

近年、夏の間は、命の危険を感じるほどの酷暑が続くため、糖尿病患者さんに対する運動療法の支援は極めて重要かつ慎重に行う必要があります。 運動療法は血糖マネジメントに欠かせない柱の一つですが、夏の厳しい暑さのなかでは、熱中症や低血糖などの深刻なリスクを伴います。 そこで本記事では、糖尿病患者さんへ運動療法の支援をする際に、...

高齢者が1人で受診するケースは先生のクリニックでも日常的に見られるのではないでしょうか。独居で生活は自立しているため「1人で大丈夫」と判断するのは自然な対応です。 しかし診察内容や薬の指示が誰にも共有されないままとなり、誤った服薬が行われてしまうことも少なくありません。 今回は、独居高齢者の診察に潜む「情報伝達の穴」を...

クリニック経営には、さまざまなトラブルがつきものです。 トラブルが起こるととりあえず顧問弁護士に相談する、という方が多いと思いますが、全ての法律トラブルを弁護士だけで解決することが最適解とは限りません。また、コスト面を考慮しても、専門分野に応じた士業を選ぶことが重要です。 今回は、法律トラブルを類型に分けて、弁護士の他...

冬は季節の変化に伴う院内環境の変化や運用変更が重なり、院内検査を実施する医療機関にとって厄介な季節かもしれません。 室温の低下、湿度の低下、屋外から持ち込んだ装置・試薬の温度差、そして年末年始の停止と再立ち上げ。これらが複合すると、測定誤差、再検、検査装置のエラー、試薬劣化が表面化しやすくなります。 そこで今回は、施設...

2025年8月現在、新型コロナウイルス感染者数は増加傾向で、1医療機関あたりの6.3人となり、感染者数が9週連続で増加しています。 参照元：厚生労働省「新型コロナウイルス感染症に関する報道発表資料(発生状況)2025年」 新型コロナウイルス感染症やインフルエンザなどの流行時期には、発熱外来は非常に混雑します。待ち時間が...

海外から日本に訪れる旅行者の数は年々増加しており、とくに都市部や観光地のクリニックでは、外国人が突然来院することも予測されます。 言葉や文化、医療制度など異なる国から来た旅行者の診察では、さまざまなトラブルが発生する可能性があるため、日頃からの備えが大切です。 この記事では、外国人旅行者が来院した際に想定されるトラブル...

前編：ペイシェントハラスメント「クリニックが知るべきポイント」　はこちら ペイシェントハラスメント(ペイハラ)は近年増加の一途を辿っています。 ペイハラの内容も悪質化しており、2022年埼玉県ふじみ野市で医師が訪問診療先で射殺された事件など、生命に関わる事案も報告されています。 最近では、事故を起こした芸能人が搬送され...

昨今、患者さんやご家族からの過度な要求や理不尽なクレームに悩むクリニックが増えています。 これらの行為は、顧客等からの著しい迷惑行為いわゆる「カスタマーハラスメント」(カスハラ)と同様に、「ペイシェントハラスメント」（ペイハラ）と呼ばれています。 厚生労働省では、各企業に対してカスハラ対策を求めており、対策マニュアルな...