クリニックの広告はうまく活用できれば高い集患効果を得ることができますが、その内容には注意が必要です。 医療広告の内容はガイドラインによって一部規制されており、違反すれば罰則の対象にもなります。 そこで本記事では、クリニック経営者が注意すべき医療広告ガイドラインや具体的な違反事例について詳しく解説します。もくじ 医療広告...

クリニックのWeb集患と言えば、「SEO※対策」が中心でした。※Search Engine Optimization：検索エンジン最適化 しかし最近では、ChatGPTやGemini、PerplexityなどのAIに健康や病院について直接尋ねたり、Google検索やBing検索の際にAIが生成する回答を参考にしたりして...

「在宅医療って儲かるの？」「在宅医療を始めるにはどのようなメリットやコストがある？」在宅医療を導入するか迷っている開業医の先生の中にはこのような疑問を抱く方も少なくないでしょう。 まず、在宅医療は通常の外来よりも診療報酬が高く設定されています。 また、高齢者の数が年々増加する一方、病院が経営困難に陥り倒産に至るケースは...

「クリニックの休廃業が増えているって本当？」「休廃業に追い込まれないようにする対策は？」このようなお悩みをお持ちの方も少なくないでしょう。 近年、物価高騰や人口減少、診療報酬改定など、様々な要因から、クリニック経営は以前にも増して難しくなってきています。 実際に、休廃業や解散に追い込まれるクリニックが増加しており、今後...

「クリニック経営に有益な医療接遇を知りたい」「職員に言葉遣いや態度、挨拶、身だしなみを含めた適切な医療接遇を教育したい」このようにお考えの先生も少なくないでしょう。 昨今の医療現場では、患者さんに寄り添い不安を緩和する医療接遇が求められています。医師や看護師はもちろんのこと、クリニックの窓口となる受付スタッフにも医療接...

1948年に策定された医師法第20条では「無診察治療等の禁止」と規定されており、法的基板の上でオンライン診療のあり方はこれまで不明確でした。 しかし、コロナパンデミックをきっかけにオンライン診療は社会に大きく浸透し、現在では政府や日本医師会もオンライン診療の恒久化に肯定的です。 より広域の集患が可能であり、利便性も高い...

クリニックの第一印象は、スタッフの言動をはじめとする接遇の質によってたった数秒で決まってしまいます。 特に初診患者さんは、不安や緊張を抱えて来院するため、何気ない声かけが満足度や治療への意欲に大きく影響するでしょう。さらに、医院経営で重要な集患においても初診患者さんは非常に重要です。 そこで本記事では、医院経営にも注目...

近年、医療現場では、迅速かつ正確な診断の重要性が高まっています。 クリニックにおいても注目されているのが即時検体検査(POCT：Point of Care Testing)です。検査会社に外注せず院内で検査ができることで、患者さんの不安軽減や診療の効率化が期待できます。 そこで今回は、クリニックにおける即時検体検査の重...

厚生労働省のガイドラインによれば、オンライン診療とは「遠隔医療のうち、医師－患者間において、情報通信機器を通して、患者の診察及び診断を行い診断結果の伝達や処方等の診療行為を、リアルタイムにより行う行為」と定義されています。 新型コロナウイルス感染症の流行をきっかけに、普及率が高まったオンライン診療ですが、情報通信技術の...

「患者さんからの予想外の要望で困った」このような経験はないでしょうか？ クリニックでの対応を事前に決めておけば、いざというときにスムーズに対応できます。 そこで本記事では、クリニックにおける医療接遇を場面ごとに分けて解説します。 また、自院で「接遇対応マニュアル」を作成する際のポイントもご紹介しています。 本記事は会員...