コミュニケーション コミュニケーションスキルアップ 患者さんが求める医師の対応~当たり前だけど継続が難しい8つのこと~ 2021年2月24日 患者さんがクリニックを選ぶ際に重要視するのが、医師の評判です。高圧的だったり、ぶっきらぼうな対応をする医師のいる病院は避けたいところ。医師としてはそんなつもりはなくても、患者さんの立場では不快に感じる対応とはどんなものでしょうか?気をつけておきたい8つのことを解説します。...
医院運営 コミュニケーション医院経営 スタッフはクリニックの顔! スタッフ採用時のポイント5つ 2021年2月16日 クリニックを運営していくにあたり、導入する医療機器の選択、設置する物品の決定、ホームページ作成以外にも、スタッフの採用は特に重要です。ここを怠るとクレームや評判が下がることにつながりかねません。今回は、スタッフ採用時のポイントについて紹介します。...
コミュニケーション コミュニケーションスキルアップ 患者さんに好印象を与える医師の身だしなみのポイント 2021年2月9日 皆さまは普段、どのような服装で診察をしていますか? スーツスタイルの上に白衣、スクラブ、普段着で白衣なしなど、医師の服装は様々です。 ルールを決めているクリニックもありますが、診療スタイルやクリニックの印象などを考えて 自由に選択されていることが多いのではないでしょうか。 今回は医師の身だしなみについてのお話です。...
コミュニケーション コミュニケーション医院運営 診察がスムーズに進む!患児が安心できる4つの方法 2021年2月2日 小児科を訪れる子ども達にとって、注射などは怖くて避けたいもの。必要なものだと理解できない幼児の場合、全力で泣き叫び、暴れてしまいます。そうすると診療を円滑に進めるのは難しいですよね。今回は、幼児期の診療をスムーズに進めるための、4つの方法をご紹介します。...
コミュニケーション コミュニケーション医院運営 クリニック運営を安定させる鍵!看護師が働きやすい環境とは? 2021年1月26日 クリニックや診療所などでは、看護師を最少人数で回しているところも多く、1人の離職が診療に大きな影響を与えます。なぜか看護師が定着しないという場合には、なんらかの理由があることが予想されます。看護師が働きやすい環境について、詳しく見てみましょう。...
コミュニケーション コミュニケーションスキルアップ コミュニケーションは取れていますか?人間関係がクリニックの柱に 2021年1月12日 開業医の大きな悩みの種と言えば、スタッフとの人間関係です。 医師は診療に全神経を集中させたいところですが、それを支えるスタッフとの関わりがうまくいかないと診療に支障をきたす恐れが高いです。 スタッフとの人間関係を良好に保つにはどうすればよいのでしょうか?詳しく解説します。...
医院運営 コミュニケーション医院運営 患者さんが求める接遇を実現する9つのポイント 2020年12月15日 現代では、適切な治療を行っているだけでは患者さんは集まりません。患者さんの求める接遇は、評判を良くするだけでなく、順調な経営につながります。今回は、“接遇の重要性や理想的な接遇を実現するためのポイント”についてわかりやすくまとめます。...
コミュニケーション コミュニケーションスキルアップ 患者さんとの会話に取り入れたい『プチ自己開示』 2020年12月8日 患者さんと信頼関係を築く。診療に必要不可欠なのは言うまでもありません。先生はどのような方法で患者さんと心の距離を縮めていますか?傾聴、ミラーリング、アイコンタクトなど様々な手段がありますよね。コミュニケーションのスパイスとして、短時間でぎゅっと相手の心を掴む方法をお伝えします。...
スキルアップ コミュニケーションスキルアップ 指示から提案へ 患者さんと「できる」治療方針を 2020年10月27日 コンコーダンスという言葉をご存じでしょうか?1990年代半ばからイギリスで発展してきた考え方で、服薬コンプライアンス向上のために検討されました。 「患者さんと医療者は同じチームの一員」という概念で、最終的な意思決定は患者さんが行うというものです。今日からすぐに始められる、患者さんと「できる」治療方針の具体的内容をお伝え...
医院運営 コミュニケーション医院運営 クリニックの評判に直結!?患者さんが求める理想の待合室とは? 2020年10月13日 クリニックの評判を左右するものとして、医師やスタッフの患者さんへの態度、受付の電話対応、診療技術、そして良い設備などが挙げられます。 医療者が思い浮かべる良い設備と患者さんが求める良い設備には違いがあるかもしれません。今回は患者さんが求める理想の待合室について、わかりやすくまとめます。...