スマートフォン普及率が約７割の日本において、手軽に情報を検索・閲覧できるホームページはクリニックにとっても重要な役割を果たします。クリニックの理念・施設の写真・よくある疾患の説明など、趣向を凝らしたものも多いですよね。今回はそんなホームページの落とし穴というお話しです。...

患者さんからのクレームはクリニックを運営していく中で避けて通れないものです。対応に多くの労力が必要となることが多く、できる限り減らしたいというのは皆さま共通の思いではないでしょうか。今回はクレームの本質と、その対応方法について考えます。...

クリニックを支えるスタッフとして、欠かせないのが看護師です。
看護師同士の人間関係の良し悪しは、クリニック全体の雰囲気やトラブルの増減にも関わります。人間関係を良好な状態に保つ方法について詳しく見てみましょう。...

皆さんのクリニックでは、乳幼児健診のときに、何か心がけていることはありますか？
乳幼児健診は、保護者が専門家に育児の悩みを直接相談できる機会であるとともに、子どものかかりつけ医を選ぶきっかけにもなります。
今回は乳幼児健診で心がけたい、患者さんへの対応の工夫について紹介します。...

幅広い世代でスマートフォンが使用されるようになり、ブログやLINEなどが誰にとっても身近な存在になりました。クリニックでの集患にブログやラインを上手に活用するのは有効な方法です。今回は、ブログやラインの活用方法、具体的な書き方や配信方法などについてわかりやすくまとめます。...

子育て経験の浅い保護者にとって、小児科受診には様々な疑問や不安が伴います。
小児科クリニックでは、このような受診に伴う保護者の不安に寄り添う対応が求められるでしょう。今回は、子育て経験が浅く小児科受診に慣れていない保護者のために、クリニックができることについて紹介します。...