スキルアップ スキルアップスタッフ教育 新人教育 その「負担」をプラスに変える方法とは? 2022年5月16日 新しいスタッフが入職すると、物の場所から始まり、診療の流れ、書類の管理方法、処置の手順などなどたくさんのことを教えます。 クリニックではそれまで別の医療機関で働いていたスタッフが多いでしょう。 基礎的な知識や技術を教えることは少なくても、クリニックごとに異なるものは覚えてもらう必要があります。 多くの場合ベテランのスタ...
お知らせ COVID-19厚労省 新型コロナウイルス感染症(COVID-19)診療の手引き・第7.2版+別冊 2022年5月13日 2021年11月2日、厚生労働省新型コロナウイルス感染症対策推進本部より 「新型コロナウイルス感染症(COVID-19)診療の手引き・第6.0版」が公開されております。...
医院運営 医院運営集患対策 素敵すぎるクリニックのホームページの落とし穴 2022年5月9日 個人のスマートフォン普及率が約7割の日本において、手軽に情報を検索・閲覧できるホームページはクリニックにとっても重要な役割を果たします。 診療情報の掲載にとどまらず、クリニックの理念、施設やスタッフの写真、よくある疾患の説明など、趣向を凝らしたものも多いですよね。 今回はホームページの落とし穴というお話しです。 もくじ...
お知らせ アークレイ ゴールデンウィーク休業のご案内 2022年4月27日 誠に勝手ながら、以下の期間は休業とさせていただきます。 ■休業期間2022年4月29日(金)~2022年5月8日(日)まで※5月9日(月)より通常通り営業します。 休業期間中にいただきましたお問い合わせやご要望につきましては、営業開始日以降に順次ご連絡させていただきます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよ...
スキルアップ スキルアップトラブル対策接遇 その患者さんは困った人?クレーム対応の6つのルール 2022年4月25日 患者さんからのクレームはクリニックを運営していく中で避けて通れないものです。 対応に多くの労力が必要となることが多く、できる限り減らしたいというのは皆さま共通の思いではないでしょうか。 今回はクレームの本質と、その対応方法について考えます。>>会員専用ページにクレーム対応マニュアルを掲載しています。会員登録はこちら も...
コミュニケーション コミュニケーショントラブル対策スタッフ教育 愛されるクリニックになるための秘訣!看護師同士の人間関係 2022年4月18日 クリニックを支えるスタッフとして欠かせないのが看護師です。 クリニックの多くは、看護師が複数人在籍しており、お互い協力し合って医師の診療をバックアップします。 そのため、看護師同士の人間関係の良し悪しは、クリニック全体の雰囲気やトラブルの増減にも関わります。 看護師の人間関係を良好な状態に保つ方法について詳しく見てみま...
お知らせ 【学会展示情報】第125回日本小児科学会学術集会 2022年4月15日 2022年4月15日(金)~17日(日)で開催された第125回日本小児科学会学術集会にて、企業展示に参加いたしました。 ご来場いただいた皆さま、誠にありがとうございました! <開催概要>会 期 :2022年4月15日(金)~17日(日)会 場 :ビッグパレットふくしま、郡山ビューホテルアネックス(福島県)/ハイブリ...
コミュニケーション コミュニケーション集患対策小児科 健診だけじゃもったいない!患者さんから選ばれる小児科になるための対応の工夫とは? 2022年4月11日 皆さんのクリニックでは、乳幼児健診のときに何か心がけていることはありますか? 乳幼児健診は、保護者が専門家に育児の悩みを直接相談できる機会であるとともに、子どものかかりつけ医を選ぶきっかけにもなります。 地域で選ばれるクリニックになるためにも、乳幼児健診での対応には気を配りたいですね。 今回は、乳幼児健診で心がけたい、...
医院運営 医院運営創意工夫集患対策 患者さんが増える!ブログやLINEの上手な活用法 2022年4月4日 若年者から高齢者まで、幅広い世代でスマートフォンが使用されるようになったため、ブログやLINEなどが誰にとっても身近な存在になりました。 ブログやLINEを始めるといっても、毎日の診療で忙しく重い腰が上がらないという院長先生も多いかもしれません。 しかし、クリニックの患者数を増やしたい場合、ブログやLINEを活用するの...
お知らせ コンテンツ ☆コンテンツ追加☆クレーム対応&接遇マニュアル【コンテンツ集ページ】 2022年3月31日 コンテンツ集ページ(要会員登録・無料)に、新しいコンテンツを追加しました! ↓新規登録・ログインはこちら↓(医療従事者を対象としております) ◇クレーム対応マニュアル◇・クレーム対応の基本的な考え方、心構え・クレーム発生時の対応について・クレームが起こりやすい状況とその対策・状況別クレーム事例集…についてまとめています...