コミュニケーション コミュニケーショントラブル対策マネジメント 職場におけるパワーハラスメントの基礎知識とパワハラ防止法 2023年2月14日 厚生労働省が行った「職場のハラスメントに関する 実態調査」の令和2年度報告書によると、 過去3年間にパワハラを1度以上経験したと答えた 「医療、福祉」に従事する労働者の割合は35.5%と 高くなっています。 ハラスメントは従業員の退職にも繋がりかねない重要な 案件であるとともに、労使トラブルや訴訟の原因ともなり得ます。...
医院運営 医院運営新規開業 医師夫婦なら一度は考える?一緒に開業するメリット・デメリット 2023年1月31日 近年の女性医師を対象とした調査では、「パートナーは医師である」と回答した割合が半数を超えています。 忙しい医師同士だからこそ、お互いのワークライフバランスを考えて「夫婦で一緒に開業したい」と考えることがあるでしょう。 今回は、医師夫婦が一緒に開業するメリットとデメリットについて説明します。もくじ 約半数の女性医師はワー...
コミュニケーション コミュニケーションスキルアップ接遇 誰でもできる!ワンランク上の接遇力につながるコトとは? 2023年1月17日 かかりつけ医として患者さんと良い関係を築くためには、「接遇」は欠かせない要素のひとつです。 先生のクリニックも、マニュアル作成や研修会などさまざまな対策をされているのではないでしょうか。 今回はどなたでも気軽に取り組める、ワンランク上の接遇につながる方法をご紹介します。もくじ マニュアルは有効。でも心を動かすことは難し...
コミュニケーション コミュニケーションスキルアップ接遇 患者さんへの説明 効果的なのは上手い例え話です! 2022年12月12日 患者さんに疾病や治療などの説明をする。 ごく当たり前に毎日しておられることと思います。 同じような説明をしているのに、患者さんによって理解度はまちまちだったりします。 今回は説明上手になるワザについてのお話です。 もくじ分かりやすく話しても伝わらないという現象同じ説明でもバリエーションが必要上手い「例え」は効果テキメン...
医院運営 医院運営コミュニケーション創意工夫院内設備 クリスマスを安全に楽しく!壁面飾りでツリー制作 2022年11月28日 クリスマスシーズンが近づいてきました! 小児科の待合室にクリスマスツリーを置きたいけれど、安全面で心配という先生も多いことでしょう。 そこでおすすめしたいのが、クリスマスツリーの壁面飾りです。 どんなクリスマスツリーなのか、詳しくご紹介します。 もくじ小児科でクリスマスツリー設置はリスクが高い安全で楽しい壁面クリスマス...
医院運営 医院運営コミュニケーション創意工夫院内設備 待合室のおもちゃがなくても大丈夫!安価で準備できる使い捨ておもちゃ 2022年11月21日 新型コロナウイルス感染症の流行により、待合室に共有のおもちゃを置かなくなったクリニックも多いことでしょう。 子どもにとっては、待ち時間は退屈で苦痛を感じる場合も。 走り回ったりイスの上で飛び跳ねたりして、ケガや事故を招くおそれもあります。 そんな退屈な時間を変えるのが、個別に遊べる使い捨てのおもちゃです。 安価で準備し...
医院運営 医院運営トラブル対策マネジメント 雇用トラブル対策!押さえておきたい重要なポイント3つ 2022年11月14日 開業して最も戸惑うことといえば、勤務医の時代には縁のなかった人事労務管理です。 特に、懲戒解雇を含めた解雇については、対応を一歩誤ると訴訟トラブルとなり、金銭的にも時間的にも労力的にも非常に大きな負担となります。 今回はクリニック経営者の方に向けて、そもそも解雇とは何かについて簡単に説明するとともに、解雇が有効とされる...
コミュニケーション コミュニケーション接遇小児科 患児との共通の話題に!?20年以上続く子ども向け番組5選 2022年11月7日 来院した患児に話しかける際、緊張や不安を緩和するために、どのような声かけをしようか悩むことがあるでしょう。 共通の話題があればコミュニケーションが取りやすくなりますが、相手が低年齢児や初診の患児である場合は難しいですよね。 今回は、患児との共通の話題にしやすい、20年以上続く子ども向け番組について紹介します。 子どもた...
医院運営 医院運営接遇スタッフ教育マネジメント 体現できていますか?クリニックの経営理念 -日々の業務で実践するコツとは- 2022年10月31日 先生がクリニックを開設するとき、掲げた理念。 クリニックがどうあるべきか、何を大切にし、どのように実現したいのか。 時間をかけて熟慮されたことと思います。 今回はクリニックの原点とも言える理念を体現するためのヒントをお伝えします。 もくじ理念を額縁に入れて掲げるだけになりがちビジョナリーカンパニーとは日々の業務で実践す...