個人のスマートフォン普及率が約７割の日本において、手軽に情報を検索・閲覧できるホームページはクリニックにとっても重要な役割を果たします。 診療情報の掲載にとどまらず、クリニックの理念、施設やスタッフの写真、よくある疾患の説明など、趣向を凝らしたものも多いですよね。 今回はホームページの落とし穴というお話しです。 もくじ...

誠に勝手ながら、以下の期間は休業とさせていただきます。 ■休業期間2022年4月29日（金）～2022年5月8日（日）まで※5月9日（月）より通常通り営業します。 休業期間中にいただきましたお問い合わせやご要望につきましては、営業開始日以降に順次ご連絡させていただきます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよ...

患者さんからのクレームはクリニックを運営していく中で避けて通れないものです。 対応に多くの労力が必要となることが多く、できる限り減らしたいというのは皆さま共通の思いではないでしょうか。 今回はクレームの本質と、その対応方法について考えます。＞＞会員専用ページにクレーム対応マニュアルを掲載しています。会員登録はこちら も...

クリニックを支えるスタッフとして欠かせないのが看護師です。 クリニックの多くは、看護師が複数人在籍しており、お互い協力し合って医師の診療をバックアップします。 そのため、看護師同士の人間関係の良し悪しは、クリニック全体の雰囲気やトラブルの増減にも関わります。 看護師の人間関係を良好な状態に保つ方法について詳しく見てみま...

2022年4月15日（金）～17日（日）で開催された第125回日本小児科学会学術集会にて、企業展示に参加いたしました。 ご来場いただいた皆さま、誠にありがとうございました！ ＜開催概要＞会　期　　：2022年4月15日（金）～17日（日）会　場　　：ビッグパレットふくしま、郡山ビューホテルアネックス(福島県)／ハイブリ...

皆さんのクリニックでは、乳幼児健診のときに何か心がけていることはありますか？ 乳幼児健診は、保護者が専門家に育児の悩みを直接相談できる機会であるとともに、子どものかかりつけ医を選ぶきっかけにもなります。 地域で選ばれるクリニックになるためにも、乳幼児健診での対応には気を配りたいですね。 今回は、乳幼児健診で心がけたい、...

若年者から高齢者まで、幅広い世代でスマートフォンが使用されるようになったため、ブログやLINEなどが誰にとっても身近な存在になりました。 ブログやLINEを始めるといっても、毎日の診療で忙しく重い腰が上がらないという院長先生も多いかもしれません。 しかし、クリニックの患者数を増やしたい場合、ブログやLINEを活用するの...

コンテンツ集ページ(要会員登録・無料)に、新しいコンテンツを追加しました！ ↓新規登録・ログインはこちら↓（医療従事者を対象としております） ◇クレーム対応マニュアル◇・クレーム対応の基本的な考え方、心構え・クレーム発生時の対応について・クレームが起こりやすい状況とその対策・状況別クレーム事例集…についてまとめています...

子育て経験の浅い保護者にとって、小児科受診には様々な疑問や不安が伴います。 「問診では何を聞かれるの？」「病院には何を持っていけばいいの？」といったことも、新米のママやパパにはわからないものです。 小児科のスタッフには、このような受診に伴う保護者の不安に寄り添う対応が求められるでしょう。 今回は、子育て経験が浅く、小児...