医院運営 医院運営マネジメント メンタルヘルスケアしていますか?スタッフが安心して働くためにできること 2022年7月11日 医療従事者は、精神疾患の予備軍が潜在的に多いとされ、そのおよそ5%の人に、うつ病や不安障害などの傾向があると言われています。 さらに近年では、新型コロナウイルス感染症の流行があり医療従事者のメンタルヘルスを取り巻く環境は、今まで以上に厳しい状況にあるでしょう。 今回は、クリニックにおけるメンタルヘルスケアの具体的な方法...
コミュニケーション コミュニケーショントラブル対策接遇 患者さんがモンスターペイシェントになる前に!クリニックで取り組みたい予防策とは 2022年7月4日 患者さんやスタッフの安全を守るために欠かせないのが、モンスターペイシェント対策です。 モンスターペイシェントに遭遇したときの対応だけではなく、患者さんのモンスター化予防のための環境作りも必要です。 今回は、患者さんがモンスターペイシェントになる前にできる、クリニックでの取り組みについて紹介します。 もくじモンスターペイ...
医院運営 医院運営創意工夫設備・環境 時給アップだけじゃない! スタッフがうれしいコトとは? 2022年6月27日 スタッフが定着するよう時給を上げる、というのはシンプルで分かりやすい対策です。 時給が高ければ、求人もしやすくなります。 経済的負担は伴いますが、思い切ってやるしかないか…という先生へ。 スタッフが過ごしやすい職場環境を整えるのもひとつの解決策になるかもしれません。 今回は時給アップ以外にスタッフが働きやすいと感じる職...
スキルアップ スキルアップトラブル対策スタッフ教育 患者さんのスキントラブルを防ぐための3つの工夫 2022年6月20日 医療現場での処置やケアによって、患者さんに表皮剥離や内出血などのスキントラブルが発生することは少なくありません。 患者さんに苦痛を与えてしまうだけではなく、クリニックへのクレームにつながる可能性があるため、スキントラブルを起こさないための工夫が必要です。 今回は、クリニックでスキントラブルが発生しやすい場面と、その予防...
医院運営 医院運営接遇スタッフ教育院内設備 合理的配慮が義務化!クリニックのスタッフに求められる対応とは 2022年6月13日 様々な患者さんが来院するクリニックでは患者さんやご家族の状況に合わせて個別の配慮が必要になる場面も多いです。 「待合室に車椅子専用スペースを設けている」「耳が聴こえにくい人向けに筆談グッズを用意している」といった配慮をしているクリニックもあるのではないでしょうか。 障害のある人が必要とする配慮に、事業者が可能な範囲で対...
コミュニケーション コミュニケーション接遇 クリニックにとって珍しくないコロナ陽性。患者さんの不安に気付いていますか? 2022年6月6日 2年以上、COVID‑19との戦いが続いています。 感染者数に波はあるものの、もはや陽性患者は特別な存在ではありません。 先生のクリニックでも、発熱患者が来院した場合や、検査の結果COVID-19陽性となった患者さんへの対応の流れが定着しているのではないでしょうか。 もくじPCR検査陽性は日常患者さんにとっては突然の初...
コミュニケーション コミュニケーション創意工夫集患対策 今だからこそ!クリニックで健康教室を開こう 2022年5月27日 新型コロナウイルス感染症の流行により、従来の患者さんの受診控えが問題となっています。 しかし最近では感染者数も落ち着き、一定の条件下ではマスクを着用する必要がない、という政府の考え方が公表され、日常の活動が正常化に向けて変わってきています。 そんな今だからこそ、新しい取り組みを始めるチャンスです。 今回ご紹介するのは、...
医院運営 医院運営創意工夫 薬局からの疑義照会が減らない理由は?対策による業務効率化へ 2022年5月23日 診察し処方箋を発行する中で、疑義照会を一度も受けたことのない医師は少ないのではないでしょうか。 時には疑義照会を「面倒だ」と感じることもあるかもしれません。 しかし、そう思われるとわかっていても、薬剤師が医師に対して行なわなければならないのが疑義照会です。 今回は、薬剤師が医師に疑義照会をしなければならない理由と、照会...
スキルアップ スキルアップスタッフ教育 新人教育 その「負担」をプラスに変える方法とは? 2022年5月16日 新しいスタッフが入職すると、物の場所から始まり、診療の流れ、書類の管理方法、処置の手順などなどたくさんのことを教えます。 クリニックではそれまで別の医療機関で働いていたスタッフが多いでしょう。 基礎的な知識や技術を教えることは少なくても、クリニックごとに異なるものは覚えてもらう必要があります。 多くの場合ベテランのスタ...