コミュニケーションの話題、というと 「相手の立場に立って」という言葉が よく聞かれます。 患者さんとのコミュニケーションを考える場合においても 同じですね。 しかし、 「患者さんが話を理解してくれているのか よくわからない」 「患者さんがあまり話をしてくれない」など 感じている方もいるのではないでしょうか。 そこで、患...
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4月になると、学校を卒業した新社会人のスタッフを 迎えるクリニックも多くあると思います。 新しいスタッフを迎えるにあたり、どのような 準備をしていますか? 今回は、新しいスタッフのために 準備しておかなければいけないことを紹介します。 マニュアルを準備する 新しいスタッフは、医療事務や看護の知識が あったとしても、現場...
診療の質を上げる他には、クリニックに来た方が気持ちよく過ごせる工夫をすることも手段のひとつです。 今回は、クリニックのスタッフ皆さまが一流のサービスを身につける方法について紹介します。...
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クリニック経営には、様々なお金のトラブルがつきものです。お金のトラブルはデリケートな問題であり、一人で悩む経営者も少なくありません。今回は、クリニック経営にまつわる代表的なお金のトラブルと、適切な相談相手となる士業についてまとめました。#アークレイ
2024年の元旦に発生した能登半島地震や、2024年8月に発生した神奈川県西部を震源とする首都圏での地震を受けて、「災害対策を見直したい」と考える方も多いでしょう。今回はクリニックで取り組みたい災害対策について、主に地震への備えをご紹介します。#アークレイ
近年、ストレスへの対処法や上手に付き合うための方法を考えるストレスマネジメントが注目されています。今回は、開業医のストレスに効果的なストレスマネジメントの方法についてご紹介します。#アークレイ