COVID-19への対応として、初診も含めたオンライン診療が時限的に容認されることになりました。今まで以上に、インターネット検索で上位表示されているクリニックへの患者さんの流入が予想されます。上位表示を狙う場合、どのようなホームページのコンテンツが必要か見てみましょう。...
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クリニックの印象は、外観やデザイン、設備だけでなく、患者さんとやりとりのある、院長先生をはじめとする「人」に強く左右されます。患者さんと接する人が、「ホスピタリティ」の重要性を知っておくことは、患者さんのクリニックに対する満足度を上げるために必要です。...
日々、皆さまのクリニックに来られている患者さんの性格や生活は十人十色です。 中には、ついイラッとしてしまう言動をする人もいるでしょう。治療に悪影響を及ぼす行為は批判したくなりますよね。今回は『患者さんにイラッとしたらどうする?』というお話です。...
皆様はご自身の医院の防犯対策をしっかりとされているしょうか。 たとえ医療施設であっても、犯罪とは無縁ではなく、プロの空き巣にいつ狙われても不思議ではありません。今回は、犯罪による被害を避けるための防犯対策についてまとめてみました。...
集患や売上向上に成功し、繁盛すればするほど、収集する患者情報の量が増加することになります。現在はあらゆる場面で情報の漏洩リスクがつきまとう時代です。そこで今回は、個人情報の保護に関して把握しておくべき知識を振り返ってみましょう。集患や売上向上に成功し、繁盛すればするほど、収集する患者情報の量が増加することになります。現...
マネージメントに成功してスタッフの定着率が上がると、結果的にクリニックの評判がよくなり、経営もうまくいきます。今回は、スタッフのマネージメントの具体的な方法や定着率上昇のためのポイントなどについてわかりやすくまとめます。...
新型コロナウイルスの感染が再拡大している中、これまで以上に自宅で過ごす人が増え、スマホやパソコンに向かう時間も延びています。そんな時にまず患者さんが目にするのはクリニックのホームページです。 そこで今回は、患者さんがクリニックを受診したくなるホームページの作り方について紹介します。...
新型コロナウイルス(COVID-19)の流行によって、今まで以上に病院での感染対策に対して、厳しい目が向けられるようになりました。どうすれば不安を緩和できるのでしょうか?今回は、具体的な方法について詳しくご紹介いたします。...
体調が悪い中、病院へ行くのは大変です。『患者さんは病院に行くだけでぐったり』というのが現状です。そんな患者さんに対して 「あのとき言ってくれていれば…」を減らす対応のコツをお話ししたいと思います。...
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2022年にアメリカのOpenAI社がリリースしたChatGPTは、官公庁でも使用されるなど、さまざまな場所で業務の効率化に役立っています。この記事では、ChatGPTをクリニックの業務に活用するためのアイディアと、注意すべき点についてご紹介します。#アークレイ
クリニックの立地は経営に大きな影響を与えます。今後も日本全体で人口減少が見込まれていることを考えると、地方での開業に不安を感じる人もいるでしょう。本記事では、地方で開業することのメリットや、デメリットを克服するための方法についてご紹介します。#アークレイ
患者さんからのクレーム、実はクリニック側の対応がきっかけになっている可能性があります。今回は、モンスターペイシェントの心理と、患者さんからクレームを受けた際にクリニックのスタッフで考えて欲しいことについて解説します。#アークレイ