医院運営 創意工夫医院経営 コロナ禍でも安心できる小児科とは?求められる4つの対応 2020年8月10日 新型コロナウイルス(COVID-19)の流行によって、今まで以上に病院での感染対策に対して、厳しい目が向けられるようになりました。どうすれば不安を緩和できるのでしょうか?今回は、具体的な方法について詳しくご紹介いたします。...
コミュニケーション コミュニケーションスキルアップ スムーズな診療に直結!必要な情報を話してもらうためには? 2020年8月4日 体調が悪い中、病院へ行くのは大変です。『患者さんは病院に行くだけでぐったり』というのが現状です。そんな患者さんに対して 「あのとき言ってくれていれば…」を減らす対応のコツをお話ししたいと思います。...
医院運営 医院運営トラブル対策 【トラブル対策‼】駐車場トラブルを起こさないために 2020年7月28日 クリニックの駐車場でトラブルが起こったご経験はありませんか?駐車場トラブルを起こさないために、事前にいろいろな対策を練っておきましょう。...
コミュニケーション 医院運営コミュニケーション待ち時間 診察を効率化!患者さんの願いを叶える医療ITサービス 2020年7月21日 診察を受ける時間自体は短いのに、 診察や検査、会計までの待ち時間が多く発生し、 帰るまでに2時間以上かかるということもあります。 では、この待ち時間を減らすにはどうすればいいでしょうか? その答えのひとつは、「医療ITサービス」にあります。...
医院運営 医院運営創意工夫 雨の日も快適に過ごせる病院づくり 2020年7月14日 外出に適さない天候の日だからこそ、来院されたときに気持ちよく過ごせるような対策が必要です。 これまでクリニックでは行われることが少なかった雨の日のサービスや工夫について考えてみませんか?...
医院運営 医院運営 スムーズな産休・育休取得のために 2020年7月1日 厚生労働省によると、2018年末の看護師の男女別構成割合は 男性看護師が7.2%、女性看護師が92.8% だったそうです。 男性看護師が増えてきているとはいえ、まだまだ女性の割合が 高くなっています。 特にクリニックは女性が多い職場です。 関連の深い、産休・育休の制度についてみてみましょう。 産前産後休業 ・育児休業と...
コミュニケーション コミュニケーション接遇 「待ち時間」への対策と工夫 2020年7月1日 クリニックの中において、待合室は 患者さんが一番落ち着いて過ごせる場所で なくてはなりません。 診察を控えて緊張している気持ちを和らげる ためには、まわりの環境だけでなく、スタッフの心遣いも 必要です。 診察の順番が来るまでの間や、検査・会計の 間など、必ず発生する「待ち時間」に関する 工夫について、ご紹介します。 患...
コミュニケーション コミュニケーションスタッフ教育 患者さんとのコミュニケーションを考える 2020年7月1日 コミュニケーションの話題、というと 「相手の立場に立って」という言葉が よく聞かれます。 患者さんとのコミュニケーションを考える場合においても 同じですね。 しかし、 「患者さんが話を理解してくれているのか よくわからない」 「患者さんがあまり話をしてくれない」など 感じている方もいるのではないでしょうか。 そこで、患...