医療接遇においては、患者さんが求めている対応を理解し、一人ひとりに合った「接遇」をすることが重要となります。前編となる本記事では、考え方や基本事項を、具体的な例をあげながら詳しく解説しています。...

インターネット上での情報発信は、今や欠かせないものとなりました。多くのクリニックではHPやSNSを導入しています。しかし肝心の内容が充実していないというケースもしばしば。今回は持続可能な情報発信についてご紹介します。...

近年、クリニックでも血液検査や尿検査などの検体検査を、院内で実施するケースが増えてきました。そこで今回は、外部の検査機関に委託せず、院内検査を導入するメリットと注意点、改善策をご紹介します。...

花粉が飛散する春。院内の花粉対策は、患者さんの健康と快適な診療環境を確保するために、非常に重要です。この記事では、具体的な院内の花粉対策法について詳しく解説します。...

従来の健康保険証の新規発行が廃止され、マイナンバーカードを保険証として利用登録した「マイナ保険証」の実用が進められます。この記事では健康保険証廃止がクリニック経営に与えるメリットや影響についてご紹介します。...

「スタッフが常に動いているような環境」が理想の働き方と考えてしまいますが、実はそこには落とし穴があります。今回は院内スタッフの業務における隙間時間についてのお話です。...