今や病気は治すだけでなく、予防する時代になりました。日本では少子高齢化が進み、2040年には団塊ジュニアが高齢者となります。働く意欲のある高齢者が、社会の担い手としてより長く活躍できるよう 、予防にも目を向けたクリニック運営をすることが求められます。 そのための具体的な方法をご紹介します。...

クリニック経営において、かかりつけ医として患者さんから認識されることは大切なことです。患者さんがかかりつけ医を選ぶ基準は、どんな内容なのでしょうか？もう行きたくないと思われないように気を付けておいた方が良いことを紹介します。...

「心理的安全性」という言葉をご存じですか？書店のビジネスコーナーにはたくさんの関連書籍が並んでいます。ビジネスだけでなく、クリニック経営にも役立つ概念です。 心理的安全性とは何か、すぐに実践できる行動もご紹介します。...

開院したばかりの頃はきれいだった院内も、少しずつ色褪せたり汚れが蓄積したり…。なんとなく重たい暗い雰囲気になることも少なくありません。大規模なリフォームをする時間も余裕もない場合におすすめなのが、インテリアの変更です。インテリアを少し変えるだけで院内の雰囲気がパッと変わります。...

先生のクリニックには業務マニュアルがありますか？「うちは必要ないよ」という答えが返ってきそうですね。先輩が後輩に教えれば済むだけの話。あとは個人の努力次第。…実はそうではないのです。マニュアルの本当の意味を考えてみましょう。...

患者さんの不満の上位を占めるのは、待ち時間の長さです。待ち時間が長いことは、ストレスを与えるだけでなく、患者さんからの不満に対応するためにスタッフの労力が割かれる場合もあり、スタッフにも影響が出ます。「待ち時間」への対策について、わかりやすくまとめます。...

医師として診察と直接関係なくても、患者さんに助言することはありますよね。 医師だからこそ気づき、エビデンスに基づく助言をしたが、それが患者さんに悪影響を及ぼすとしたら、どうでしょうか。今回は何気ないアドバイスについてのお話です。...

採血や点滴、予防接種など、小児科では患児に注射を打つことは日常茶飯事です。そして、その度に子どもが大泣きしたり暴れたり、対応に追われることでしょう。そんな子ども達の気分を上げて頑張ってもらうのに効果的なのがご褒美です。...

開業してから多くの院長先生を悩ますのが、スタッフ問題です。スタッフ間のもめごとやスタッフの離職、退職トラブルなど内容はさまざまです。今回は、クリニックの悩みの種となることが多い、スタッフ問題に対する予防策についてわかりやすくまとめます。...