コミュニケーション 医院運営コミュニケーションガイドライン 知っておきたい!国が推進する「アピアランスケア」とは 2024年4月23日 日本人の2人に1人は一生のうちにがんと診断される時代です。 そのため、かかりつけ患者さんが がん治療を受けていることは珍しくないでしょう。 社会生活を送りながら治療を受ける がん患者さんが増えたことなどにより、 近年は患者さんの「外見へのケア」に注目が集まっています。 厚生労働省の第4期がん対策推進基本計画 にも示され...
コミュニケーション コミュニケーショントラブル対策スタッフ教育 クリニックに見えない悪影響をもたらす「当たり前」という感覚 2024年4月16日 「何で当たり前のことができないの?」 新人の頃よく言われたかもしれません。 そして誰かに対して 言ったことがあるのではないでしょうか? 今回は「当たり前」という感覚について 改めて掘り下げて考えてみます。 また、「当たり前」という感覚の理由と 改善策についてご紹介します。もくじ クリニックの職員は既卒者が多い 実は違う...
スキルアップ スキルアップ創意工夫 デキる人こそ大切にしたい「何もしない」時間 2024年4月9日 デジタルデバイスの普及により脳にとっては 情報過多な時代になりました。 移動時間に勉強、食事をしながら 動画や映画鑑賞と、寝ているとき以外は 色々なことができるようになりました。 知らず知らずのうちに使っている脳を 休めるために「何もしない」ことは 疲労の改善につながると考えられます。 今回は「何もしない」時間について...
医院運営 医院運営医院経営ガイドライン 医師の負担軽減の鍵:働き方改革とタスク・シフト/タスク・シェア 2024年4月2日 2024年4月から、医師の働き方に関する新しいルールが施行されました。 働き方改革を進めるなかでも、引き続き地域の医療を守ることができるよう医師の労働時間については一般的な労働者のルールよりも上限が高く設けられています。 本記事では、医師の働き方改革の内容と業務のタスク・シフト/タスク・シェアの役割について解説します。...
医院運営 医院運営トラブル対策医院経営 クリニック運営における士業のベストプラクティス 2024年3月26日 クリニック経営には、医療に直接関わる問題以外にも多種多様な問題が立ちはだかります。問題の種類によっては専門家の手を借りなくてはいけないことも少なくありません。 ところが、法的問題は弁護士、労務関係の問題は社会保険労務士、など、なんとなくのイメージで依頼しているかもしれません。 わかりにくい士業の業務範囲を理解し、適切な...
コミュニケーション コミュニケーショントラブル対策接遇 患者さんががっかりする接遇とは?原因は行き過ぎた業務分担かもしれません 2024年3月20日 クリニックや病院でのスタッフの勤務体制は施設によってバリエーション豊富です。同じ職種でも人によって担当する業務が違うということも度々あることです。 無理のない分担は診療の円滑化につながり、スタッフにも優しい体制といえます。 しかし、メリットが大きいと思いきや、意外な場面で弱点が現れてしまうこともあります。 そこで今回は...
医院運営 医院運営コミュニケーション創意工夫 安易な報酬にご用心!モチベーションを低下させるインセンティブとは? 2024年3月12日 様々な業種で賃上げが話題になる中、各クリニックでも賃上げを検討されているかもしれません。 一律のベースアップは難しくても、業務ごとに報酬を設定することはできるかも… 本記事はそんなときにお読みいただきたい内容です。もくじ 賃金アップは分かりやすいインセンティブ 注意したい!クリニック特有の「プライスレス」な業務 スタッ...
スキルアップ スキルアップトラブル対策接遇 患者さんが安心してMRI検査を受けるために 2024年3月5日 MRI検査は、CT検査とは異なり放射線を使用しないため、被ばくの心配はありません。 しかし、MRI室は強力な磁場が常に存在し、日常生活とは異なる環境です。磁場の影響により、場合によっては危険な事故が生じる可能性もあります。 本記事では、MRI検査を安全に実施し、患者さんが安心して検査を受けるために必要な注意事項を、撮影...
医院運営 医院運営医院経営マネジメント労務管理 クリニック経営者必見!自院に合った就業規則の作成方法 2024年2月27日 就業規則は、クリニックの運営を円滑に進めるためのルールブックです。クリニックの特性や状況により、それぞれに合った就業規則を作成する必要があります。 しかし、適切な就業規則を作成しているクリニックは少ないのが現状です。 本記事では、自院に合った就業規則の作り方について詳しく解説します。もくじ そもそも就業規則とは 就業規...