コミュニケーション コミュニケーショントラブル対策 業務効率と満足度を向上させる「スタッフの理想の働き方」とは? 2025年2月18日 スタッフひとりひとりが持ちうる力を全て出し切れたら、理想のチームに近づきます。 理想のチームのために、「スタッフが常に動いているような環境」が理想の働き方と考えがちですが、実はそこには落とし穴があります。 今回は院内スタッフの業務における隙間時間についてのお話です。もくじ 業務量が多い=人材フル活用? 業務量が多すぎる...
スキルアップ 医院運営スキルアップ スマートウォッチを活用した新たな診療の可能性 2025年2月11日 近年、スマートウォッチは個人の健康管理を支援する重要なデバイスへと進化しています。 本記事では、スマートウォッチの多様な健康管理機能や実際の診療現場での活用事例、活用の際の注意点についてご紹介します。もくじ スマートウォッチで可能な健康管理機能 医療用としては使用できない健康管理機能 スマートウォッチ外来 スマートウォ...
コミュニケーション コミュニケーション創意工夫接遇 説明時間の短縮に効果的な患者さん向けパンフレット・リーフレットの作り方 2025年2月4日 医療現場では、患者さんに対する情報提供が非常に重要です。 しかし、忙しい診療の中で、十分な説明時間の確保は簡単ではないでしょう。そこで役立つのが、患者さん向けのパンフレットやリーフレットです。 パンフレットやリーフレットなら、患者さんに必要な情報を効率的に伝えられ、説明時間の短縮だけでなく、患者さんの理解度向上にも効果...
医院運営 医院運営創意工夫医院経営リクルート 『看護師の求人広告』魅力的かつ盛りすぎない表現とは? 2025年1月28日 パートを含む看護師の有効求人倍率は2.2倍。これは職業全体の1.19倍より高く、看護師は人手不足傾向だといえます。 そこで大きな役割を果たすのが求人広告です。単なる条件の提示では、クリニックの魅力は求職者に伝わりません。 今回は求人広告における効果的な表現について具体例を挙げてご紹介します。もくじ 看護師求人ありきたり...
医院運営 医院運営創意工夫集患対策 クリニックで普及率の高まっている『診療予約システム』とは? 2025年1月21日 近年、医療業界ではICT化が急速に進んでおり、ICT化によって業務効率化や患者満足度の向上が期待されます。 電子カルテやオーダリングシステムの普及はもちろんのこと、問診票の電子化やオンライン診療など、テクノロジーを活用した新しい医療が展開され始めています。 特に、待合室が混雑しやすいクリニックで導入を検討したいのが診療...
コミュニケーション コミュニケーショントラブル対策接遇 モンスターペイシェントの予防と対応・対策ポイント 2025年1月14日 近年、カスタマーハラスメント(カスハラ)は大きな社会問題となっており、厚生労働省でも対策マニュアルを整備するなど、対応を強化しています。医療機関でも例外ではなく、患者さんによるカスタマーハラスメントは医院運営を妨げるのみならず、適切な医療の提供にも影響をしかねない問題です。 「モンスターペイシェント」とは、スタッフや医...
医院運営 医院運営集患対策設備・環境 冬の院内感染対策|換気・湿度・温度の管理を 2025年1月7日 冬はインフルエンザなど、感染源となり得る患者さんの来院者数が増加します。 また、院内の室温を保つために換気が不十分となり、院内感染のリスクも高まる季節です。 本記事では、冬の院内感染を防ぐために重要とされる、換気や湿度・温度管理について解説します。もくじ 院内の温度・湿度管理を再確認 飛沫感染やエアロゾル・空気感染のリ...
医院運営 医院運営スキルアップ集患対策 競合クリニックとの差別化を図る!内科開業医が連携したい職種4選 2024年12月17日 集患対策として「近隣のクリニックと 差別化できるポイントが欲しい」と 考えたことはありませんか? 自院のサービスに独自性を持たせ、 差別化のポイントとするためには、 さまざまな職種と連携しながら、 患者さんの多様なニーズに応えていくことも 1つの方法です。 この記事では、サービスの幅を広げるために、 主に内科開業医が連...
医院運営 医院運営院内設備 クリニックの最適な音環境とは 音による効果とBGMの活用法 2024年12月10日 クリニックの音環境は、 患者さんのリラックス感や ストレスレベルに影響します。 そのため、最適な音環境を整えられれば、 患者さんの不安や緊張、 イライラを軽減でき、 院内環境をより良いものにすることができるでしょう。 今回は、クリニックの 最適な音環境について解説します。もくじ 音がもたらす人体への影響 クリニックの最...