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受診した患者さんが最初に接する看護師や事務員などの医療スタッフは、まさに「クリニックの顔」であり、医療スタッフの質や人格はクリニックの経営にも影響を与える可能性があります。 医療・福祉の分野における離職率は13.8%で高い水準となっており、せっかく雇用した貴重な人材の一定数が離職してしまうことも明らかとなっています。 ...

クリニックの第一印象は、スタッフの言動をはじめとする接遇の質によってたった数秒で決まってしまいます。 特に初診患者さんは、不安や緊張を抱えて来院するため、何気ない声かけが満足度や治療への意欲に大きく影響するでしょう。さらに、医院経営で重要な集患においても初診患者さんは非常に重要です。 そこで本記事では、医院経営にも注目...

2025年8月現在、新型コロナウイルス感染者数は増加傾向で、1医療機関あたりの6.3人となり、感染者数が9週連続で増加しています。 参照元：厚生労働省「新型コロナウイルス感染症に関する報道発表資料(発生状況)2025年」 新型コロナウイルス感染症やインフルエンザなどの流行時期には、発熱外来は非常に混雑します。待ち時間が...

患者さんに病気や薬の説明をするとき、学会や製薬会社が作成している説明資料はとても助かります。 しかし、本当にその資料で患者さんに伝えたい内容を伝えることができているのでしょうか？ 場合によっては、今お使いの説明資料の見直し時期かもしれません。そこで今回は、患者さん用の説明資料の見直しに関する話題をお届けします。もくじ ...

尿検査は、非侵襲的かつ簡便に実施できるスクリーニング検査として、内科診療の現場で欠かせない存在です。 中でも尿定性検査は、試験紙の色調の変化を目視で読み取り、判定をする方法が主流でしたが、近年では、POCT（臨床現場即時検査）対応の尿分析装置の小型化や機能の進化により、クリニックでも装置を活用するケースが増えています。...

近年、医療の現場でも「AI（artificial intelligence：人工知能）」という言葉をよく耳にするようになりました。 しかし、クリニック経営にどう役立つのか分からない、と感じている先生方も多いのではないでしょうか。 今回は、AIの基本を簡単にまとめ、診療やクリニック経営における具体的なメリットをわかりやす...

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近年、血液検体を用いた「生化学検査」を院内で実施するクリニックが増えています。 従来の「生化学検査」は、院内で簡単に使用でき、正確な検査結果が得られる分析装置が少ないなどの理由で、専用の分析装置がある外部の検査機関へ委託することが一般的でした。 しかし最近では、POCT（臨床現場即時検査）の普及により、診療中に正確な検...

クリニックの快適性を考えるうえで、内装や設備の工夫は欠かせません。中でも見落とされがちな存在が「カーテン」です。 待合室や診察室の窓に使われるカーテンは、空間の印象を左右するだけでなく、患者さんの快適性や感染対策にも大きく関わります。 そこで今回は、夏に向けて特に注目したい「日差し対策」「花粉やホコリの侵入対策」「抗菌...