小児科にあって欲しい！こんな設備を待ってた！

2021年4月13日 2022年1月5日

小児科は、クリニックによって設備が様々です。

患児のお母さん達は近辺にある小児科の情報を共有し、
子どもにとってより良いクリニックを探しています。

そんなお母さん目線に立って、小児科にあって
欲しい設備について詳しくみてみましょう。

患児の母たちは受診先の小児科をどう決めている？

小児科を選ぶ際、患児である子ども達が
受診先を決めることはほとんどないでしょう。

どの小児科に受診するかを決めるのは、
患児のお母さん（もしくはお父さん）という場合が
多いはずです。
では、患児のお母さんは、
小児科を選ぶ際になにを重視するのでしょうか？

一番は、診察してくれる先生が信頼できる
医師であるかどうかです。
信頼関係が築けない医師には、
子どもの命を任せられないでしょう。

もちろん、
小児科医としての知識や技術があることは大前提です。
そして、クリニックの設備が整っていることも
重要なポイントです。

患児の母が小児科クリニックに求める設備とは？

患児にとって最も苦痛が少ない方法で
診察がスムーズに進めば、患児はもちろん、
お母さんにとっても嬉しいことです。

そのためには、
必要な設備が整っていることが求められます。
具体的には、下記のポイントが重要視されます。

■受付から診察、そしてお会計までの時間が短い

病院受診時に最も時間がかかるのが、
待ち時間というところも
少なくないでしょう。

平成29年の厚生労働省の調査では、
外来患者の約半数が診察まで30分以上
待っていることがわかっています。*1

待ち時間が長引くほど患児への負担が増しますし、
比較的元気な患児の場合は待ちきれずに
ぐずったり走り回ったりすることもあり、
不要なトラブルの元になります。
そのため、下記の設備の導入が勧められます。

オンライン予約や順番待ちシステムの導入
クリニック内での待ち時間を減らせ、
受付の作業の軽減にも繋がります。
高熱の子どもをギリギリまで家で寝かせて
あげることができるので、
患児の負担軽減にも繋がります。
web問診表や問診表の印刷が可能な体制を整える
患児の相手をしながら問診表を書くのは難しく、
簡潔に書かれすぎて欲しい情報が
拾えないことにもなりかねません。
家で落ち着いた状態で問診表を書けることは、
患児の保護者、クリニック側
双方にメリットが大きいです。
電子マネーの導入
診察後のお会計時間が短いことも大切です。
患児を抱っこしている場合、財布を取り出して
小銭を出すのも一苦労でしょう。
そんなときに、スマホで電子マネー決済ができれば
片手ですぐに支払いが終わります。

■患児が時間を忘れられる工夫がされている

おもちゃや絵本など、子どもが喜ぶ設備があれば、
ある程度の待ち時間なら苦ではなくなります。

おもちゃで遊びたいからと、
小児科の受診を自ら希望してくれる場合もあり、
おもちゃの効果は素晴らしいです。
コロナ禍では、感染の機会を増やすおそれがあり、
おもちゃや絵本の配置が難しいですが、
季節に合わせた壁面飾りなど見て楽しめる仕掛けを
してあげると、気分を変えるきっかけになるはずです。

■患児の症状に合った治療が受けられる

患児のお母さん達が小児科クリニックで
欲しい治療設備と言えば、
鼻汁吸引とネブライザー吸入ができる設備です。

鼻水がひどい場合、鼻づまりや咳、
呼吸のしにくさなどの症状で患児が辛い思いをします。
鼻汁吸引をしてもらえれば、
一時的でも辛い状況を改善できるため、
欲しい設備のひとつです。
また、喘息やアレルギー鼻炎がある患児の場合、
ネブライザイー吸入ができる設備も欲しいところです。
吸入器をレンタルできる小児科もあります。