コミュニケーション コミュニケーションスキルアップ スムーズな診療に直結！必要な情報を話してもらうためには？ 2020年8月4日 体調が悪い中、病院へ行くのは大変です。『患者さんは病院に行くだけでぐったり』というのが現状です。そんな患者さんに対して 「あのとき言ってくれていれば…」を減らす対応のコツをお話ししたいと思います。...
医院運営 医院運営トラブル対策 【トラブル対策‼】駐車場トラブルを起こさないために 2020年7月28日 クリニックの駐車場でトラブルが起こったご経験はありませんか？駐車場トラブルを起こさないために、事前にいろいろな対策を練っておきましょう。...
コミュニケーション 医院運営コミュニケーション待ち時間 診察を効率化！患者さんの願いを叶える医療ITサービス 2020年7月21日 診察を受ける時間自体は短いのに、 診察や検査、会計までの待ち時間が多く発生し、 帰るまでに2時間以上かかるということもあります。 では、この待ち時間を減らすにはどうすればいいでしょうか？ その答えのひとつは、「医療ITサービス」にあります。...
医院運営 医院運営創意工夫 雨の日も快適に過ごせる病院づくり 2020年7月14日 外出に適さない天候の日だからこそ、来院されたときに気持ちよく過ごせるような対策が必要です。 これまでクリニックでは行われることが少なかった雨の日のサービスや工夫について考えてみませんか？...
スキルアップ スキルアップスタッフ教育 クリニックでのサービス向上のために 2020年7月1日 診療の質を上げる他には、クリニックに来た方が気持ちよく過ごせる工夫をすることも手段のひとつです。 今回は、クリニックのスタッフ皆さまが一流のサービスを身につける方法について紹介します。...
スキルアップ スキルアップスタッフ教育 新しいスタッフを迎える準備とは？ 2020年7月1日 4月になると、学校を卒業した新社会人のスタッフを 迎えるクリニックも多くあると思います。 新しいスタッフを迎えるにあたり、どのような 準備をしていますか？ 今回は、新しいスタッフのために 準備しておかなければいけないことを紹介します。 マニュアルを準備する 新しいスタッフは、医療事務や看護の知識が あったとしても、現場...
コミュニケーション コミュニケーションスタッフ教育 患者さんとのコミュニケーションを考える 2020年7月1日 コミュニケーションの話題、というと 「相手の立場に立って」という言葉が よく聞かれます。 患者さんとのコミュニケーションを考える場合においても 同じですね。 しかし、 「患者さんが話を理解してくれているのか よくわからない」 「患者さんがあまり話をしてくれない」など 感じている方もいるのではないでしょうか。 そこで、患...
