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クリニック運営における士業のベストプラクティス
クリニック経営には、医療に直接関わる問題以外にも専門家に依頼するような多種多様な問題も立ちはだかります。今回は、主な士業とその業務範囲について簡単に解説し、依頼する場合の注意点についご紹介します。...
患者さんががっかりする接遇とは?原因は行き過ぎた業務分担かもしれません
バリエーション豊富なスタッフの勤務体制は、診療の円滑化につながり、スタッフにも優しい体制といえます。しかし、意外な場面で弱点が現れてしまうこともあります。そこで今回は、業務分担と接遇のコツについてご紹介します。...
安易な報酬にご用心!モチベーションを低下させるインセンティブとは?
様々な業種で賃上げが話題になる中、各クリニックでも賃上げを検討されているかもしれません。「一律のベースアップは難しくても、業務ごとに報酬を設定することはできるかも」とお考えのときに、お読みいただきたい内容です。...
患者さんが安心してMRI検査を受けるために
MRI室は強力な磁場が常に存在し、日常生活とは異なる環境です。磁場の影響により、場合によっては危険な事故が生じる可能性もあります。本記事では、患者さんが安心して検査を受けるための注意事項を撮影担当者の視点からまとめています。...
クリニック経営者必見!自院に合った就業規則の作成方法
就業規則は、クリニックの運営を円滑に進めるためのルールブックです。クリニックに合った就業規則を作成する必要がありますが、適切な就業規則を作成しているクリニックは少ない現状です。本記事では、自院に合った就業規則の作り方について解説します。...
日々のちょっとしたイライラにアンガーマネジメントを
忙しい業務でイライラしてしまったり、コンプライアンスの悪い患者さんに怒ってしまったり、作業中に別の要件を言われて ため息が出たりなど、日々ストレスを感じることがあると思います。そこで、アンガーマネジメントの活用をご紹介します。...