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患者さんの不満の原因になる「待ち時間」への対策7つ

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医療機関に対する患者さんの不満の上位を占めるのは、待ち時間の長さです。 待ち時間が長いことは、患者さんにストレスを与えるだけでなく、患者さんからの不満に対応するためにスタッフの労力が割かれる場合もあり、スタッフにも影響が出ます。 最終的には ...
看護師が足りない!コストはかけれない!求人はどう出せばいい?

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看護師不足に悩むクリニックは少なくありません。立て続けの退職や休職によって、急に看護師の補充が必要な場合もあります。看護師をすぐに雇いたいと思ったとき、どこに求人を出せばいいのでしょうか?コストを控え目に求人を出す方法を詳しく解説します。 ...
患者さんの心にぐさりと刺さっているかも?! 医師の気軽なアドバイス

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医師として診察と直接関係なくても、患者さんに助言することはありますよね。 例えば、 風邪で来院した紙パンツをはいている3歳のお子さんの保護者に対して、「そろそろ紙パンツを卒業したいですね」。 片頭痛で受診した患者さんに対して、「もう少し体重 ...