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BLOG
本当にモンスターペイシェント？クレームを受けたら考えたいこと
患者さんからのクレーム、実はクリニック側の対応がきっかけになっている可能性があります。今回は、モンスターペイシェントの心理と、患者さんからクレームを受けた際にクリニックのスタッフで考えて欲しいことについて解説します。...
学びがもたらす可能性
目まぐるしい速さで知識や技術が更新し続ける医療業界で、診療分野における勉強会は欠かせません。しかしそれ以外の学びはどうでしょうか？今回は、視野を広げた学びがクリニックにもたらす影響についてのお話です。...
クリニックはSNSを運用すべき？メリット・デメリットは？
最近では新たな検索ツールとして、X(旧Twitter)やInstagramなどのSNSが利用され始め、新たな広告媒体としてクリニックでも活用の検討が必要です。この記事では、クリニックにおけるSNS運用のメリットやデメリットについて解説します。...
「ちゃんと確認したのに…」患者さんとのズレの原因は？
特に慢性疾患を治療する中、患者さんの理解を得ながら治療や指導を進めているのに、症状がコントロールできず、悪化してしまう、といったケースがあります。今回は、確認の仕方が原因で、患者さんとズレが生じてしまうかもしれないという話題です。...
お金のトラブル、適切な士業に相談を
クリニック経営には、様々なお金のトラブルがつきものです。お金のトラブルはデリケートな問題であり、一人で悩む経営者も少なくありません。今回は、クリニック経営にまつわる代表的なお金のトラブルと、適切な相談相手となる士業についてまとめました。...
今だからこそ見直したい！クリニックでの災害対策
2024年の元旦に発生した能登半島地震や、2024年8月に発生した神奈川県西部を震源とする首都圏での地震を受けて、「災害対策を見直したい」と考える方も多いでしょう。今回はクリニックで取り組みたい災害対策について、主に地震への備えをご紹介します。...
