クリニックの印象は、外観やデザイン、設備だけでなく、患者さんとやりとりのある、院長先生をはじめとする「人」に強く左右されます。患者さんと接する人が、「ホスピタリティ」の重要性を知っておくことは、患者さんのクリニックに対する満足度を上げるために必要です。...

日々、皆さまのクリニックに来られている患者さんの性格や生活は十人十色です。 中には、ついイラッとしてしまう言動をする人もいるでしょう。治療に悪影響を及ぼす行為は批判したくなりますよね。今回は『患者さんにイラッとしたらどうする？』というお話です。...

皆様はご自身の医院の防犯対策をしっかりとされているしょうか。 たとえ医療施設であっても、犯罪とは無縁ではなく、プロの空き巣にいつ狙われても不思議ではありません。今回は、犯罪による被害を避けるための防犯対策についてまとめてみました。...

集患や売上向上に成功し、繁盛すればするほど、収集する患者情報の量が増加することになります。現在はあらゆる場面で情報の漏洩リスクがつきまとう時代です。そこで今回は、個人情報の保護に関して把握しておくべき知識を振り返ってみましょう。集患や売上向上に成功し、繁盛すればするほど、収集する患者情報の量が増加することになります。現...

マネージメントに成功してスタッフの定着率が上がると、結果的にクリニックの評判がよくなり、経営もうまくいきます。今回は、スタッフのマネージメントの具体的な方法や定着率上昇のためのポイントなどについてわかりやすくまとめます。...

新型コロナウイルスの感染が再拡大している中、これまで以上に自宅で過ごす人が増え、スマホやパソコンに向かう時間も延びています。そんな時にまず患者さんが目にするのはクリニックのホームページです。 そこで今回は、患者さんがクリニックを受診したくなるホームページの作り方について紹介します。...

アークレイは、2020年8月23日に国内2箇所目の開発拠点となる「アークレイ長崎開発センター」の運用を開始しました。...

2020年8月3日、一般社団法人　日本感染症学会より、「今冬のインフルエンザとCOVID-19に備えて」の提言が学会ホームページに公開されました。 開業医の視点を取り入れられており、流行レベルの定義の目安や、検査診断についての目安を示されています。 臨床現場の実情にあった、医療の混乱を防ぐ診療の在り方に関して提案されて...

新型コロナウイルス（COVID-19）の流行によって、今まで以上に病院での感染対策に対して、厳しい目が向けられるようになりました。どうすれば不安を緩和できるのでしょうか？今回は、具体的な方法について詳しくご紹介いたします。...