皆さんのクリニックでは、乳幼児健診のときに何か心がけていることはありますか？ 乳幼児健診は、保護者が専門家に育児の悩みを直接相談できる機会であるとともに、子どものかかりつけ医を選ぶきっかけにもなります。 地域で選ばれるクリニックになるためにも、乳幼児健診での対応には気を配りたいですね。 今回は、乳幼児健診で心がけたい、...

若年者から高齢者まで、幅広い世代でスマートフォンが使用されるようになったため、ブログやLINEなどが誰にとっても身近な存在になりました。 ブログやLINEを始めるといっても、毎日の診療で忙しく重い腰が上がらないという院長先生も多いかもしれません。 しかし、クリニックの患者数を増やしたい場合、ブログやLINEを活用するの...

コンテンツ集ページ(要会員登録・無料)に、新しいコンテンツを追加しました！ ↓新規登録・ログインはこちら↓（医療従事者を対象としております） ◇クレーム対応マニュアル◇・クレーム対応の基本的な考え方、心構え・クレーム発生時の対応について・クレームが起こりやすい状況とその対策・状況別クレーム事例集…についてまとめています...

子育て経験の浅い保護者にとって、小児科受診には様々な疑問や不安が伴います。 「問診では何を聞かれるの？」「病院には何を持っていけばいいの？」といったことも、新米のママやパパにはわからないものです。 小児科のスタッフには、このような受診に伴う保護者の不安に寄り添う対応が求められるでしょう。 今回は、子育て経験が浅く、小児...

組織の運営で欠かせないのが会議です。大規模な病院では、たくさんの会議が存在します。 それに対し、スタッフが１０名以下のクリニックではどうでしょうか？ 今回は小さな組織だからこそできる、情報共有だけではなく全員の「当事者意識」の向上にも役立つ会議のお話です。 もくじ クリニックの業務　ベテラン任せにしていませんか？ 30...

子育てをしながら働く親にとって、子どもの体調不良は一大事です。 受診の付き添いや看病による身体的な負担はもちろん、子どもの体調への不安や、職場や保育園とのやり取りなど、精神的な負担も大きくなります。 共働きの家庭が増加しているなかで、働く親はどのような対応を小児科に求めているのでしょうか。 今回は、働く親が嬉しいと感じ...

患者さんが医師に求めているのは、診療能力だけではありません。 もちろん、病気を治すことがクリニックに来院する患者さんの一番の目的です。 しかし、診察時の医師の態度が悪かったり、患者さんが不快な気持ちになるようなことがあれば、再び来院することはないかもしれません。 今回は、患者さんの心をつかむコミュニケーション能力を身に...

子どもにとって病院は非日常的空間で、過去の体験から不安を感じる子もいるでしょう。 そんな子どもの不安を緩和するのにおすすめなのが、天井飾りです。 クリニックでぜひ取り入れたい、おすすめの天井飾りについて紹介します。 上を向いたら視野が広がる 不安や恐怖でうつむき加減になると、視界には自分の足や床しか映りません。 気分も...

日本国内でCOVID-19の感染が拡大し始めたのが2020年2月。 約2年もの間、私たちはマスクが手放せない生活を送っています。 初めは違和感や不便を感じていたと思いますが、今では多くの人にとってマスク越しの会話は日常になりました。 今回はコロナ禍で当たり前になったマスク越しのコミュニケーションについて考えます。 マス...