接遇の記事一覧
患者さんがモンスターペイシェントになる前に!クリニックで取り組みたい予防策とは
合理的配慮が義務化!クリニックのスタッフに求められる対応とは
クリニックにとって珍しくないコロナ陽性。患者さんの不安に気付いていますか?
その患者さんは困った人?クレーム対応の6つのルール
患者さんの心をつかむコミュニケーション能力を身につける方法6つ
「マスク」越しのコミュニケーション問題とは? 簡単にできる対応策もご提案
実は効果がない?医師のお決まりフレーズ3選
「待ち時間」への対策と工夫