受診した患者さんが最初に接する看護師や事務員などの医療スタッフは、まさに「クリニックの顔」であり、医療スタッフの質や人格はクリニックの経営にも影響を与える可能性があります。 医療・福祉の分野における離職率は13.8%で高い水準となっており、せっかく雇用した貴重な人材の一定数が離職してしまうことも明らかとなっています。 ...

尿検査は、非侵襲的かつ簡便に実施できるスクリーニング検査として、内科診療の現場で欠かせない存在です。 中でも尿定性検査は、試験紙の色調の変化を目視で読み取り、判定をする方法が主流でしたが、近年では、POCT（臨床現場即時検査）対応の尿分析装置の小型化や機能の進化により、クリニックでも装置を活用するケースが増えています。...

近年、医療の現場でも「AI（artificial intelligence：人工知能）」という言葉をよく耳にするようになりました。 しかし、クリニック経営にどう役立つのか分からない、と感じている先生方も多いのではないでしょうか。 今回は、AIの基本を簡単にまとめ、診療やクリニック経営における具体的なメリットをわかりやす...

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近年、血液検体を用いた「生化学検査」を院内で実施するクリニックが増えています。 従来の「生化学検査」は、院内で簡単に使用でき、正確な検査結果が得られる分析装置が少ないなどの理由で、専用の分析装置がある外部の検査機関へ委託することが一般的でした。 しかし最近では、POCT（臨床現場即時検査）の普及により、診療中に正確な検...

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近年、医療現場では、迅速かつ正確な診断の重要性が高まっています。 クリニックにおいても注目されているのが即時検体検査(POCT：Point of Care Testing)です。検査会社に外注せず院内で検査ができることで、患者さんの不安軽減や診療の効率化が期待できます。 そこで今回は、クリニックにおける即時検体検査の重...

前編：ペイシェントハラスメント「クリニックが知るべきポイント」　はこちら ペイシェントハラスメント(ペイハラ)は近年増加の一途を辿っています。 ペイハラの内容も悪質化しており、2022年埼玉県ふじみ野市で医師が訪問診療先で射殺された事件など、生命に関わる事案も報告されています。 最近では、事故を起こした芸能人が搬送され...

昨今、患者さんやご家族からの過度な要求や理不尽なクレームに悩むクリニックが増えています。 これらの行為は、顧客等からの著しい迷惑行為いわゆる「カスタマーハラスメント」(カスハラ)と同様に、「ペイシェントハラスメント」（ペイハラ）と呼ばれています。 厚生労働省では、各企業に対してカスハラ対策を求めており、対策マニュアルな...