マニュアルに沿った業務をしていても、患者さんは十人十色。その場の判断に任されることは少なくありません。 今回は、すぐに報告するほどではないが、スタッフのモヤモヤにつながる小さな悩みを解消し、クリニックの業務改善に役立つグループチャット活用術をご提案します。もくじ 【課題】曜日・時間固定のパートスタッフが抱える孤独とリス...

クリニックや病院で患者さんに健康情報などを提供する際、院内ポスターは重要な役割を果たします。 しかし、「デザインに自信がない」「作成に時間をかけられない」と悩みを抱える医療従事者も多いことでしょう。 もちろんゼロから作成する必要はありません。既存の資料などにクリニックのロゴや不足している情報を加えて作成することもできま...

クリニックにとって、季節ごとのあいさつは患者さんとの信頼関係を築く大切なタイミングです。 それぞれの季節に合ったメッセージを発信することで、患者さんに感謝や健康を願う気持ちを伝えるとともに、クリニックの姿勢を示す良い機会になります。 この記事では、心のこもった季節のあいさつ文例や発信時の注意ポイントをご紹介します。もく...

患者さんに病気や薬の説明をするとき、学会や製薬会社が作成している説明資料はとても助かります。 しかし、本当にその資料で患者さんに伝えたい内容を伝えることができているのでしょうか？ 場合によっては、今お使いの説明資料の見直し時期かもしれません。そこで今回は、患者さん用の説明資料の見直しに関する話題をお届けします。もくじ ...

花粉が飛散する春。花粉症に苦しむ人は多いことでしょう。 院内の花粉対策は、患者さんの健康と快適な診療環境を確保するために、非常に重要です。 この記事では、具体的な院内の花粉対策法について詳しく解説します。もくじ 院内の花粉対策の重要性 具体的な院内花粉対策法 院内の花粉対策は患者さんの満足度アップに 院内の花粉対策の重...

限られた人材で多くの患者さんを診察し、日々の診療に忙殺されている先生方も少なくないでしょう。 しかしながら、日本では今後、医療現場において更なる医療需給のひっ迫が予想されます。 ひっ迫の背景として、以下のことが挙げられます。・超高齢化・少子化の進行・それに伴う医療従事者の不足・医療業界における働き方改革の断行 この人手...

医療現場では、患者さんに対する情報提供が非常に重要です。 しかし、忙しい診療の中で、十分な説明時間の確保は簡単ではないでしょう。そこで役立つのが、患者さん向けのパンフレットやリーフレットです。 パンフレットやリーフレットなら、患者さんに必要な情報を効率的に伝えられ、説明時間の短縮だけでなく、患者さんの理解度向上にも効果...

パートを含む看護師の有効求人倍率は2.2倍。これは職業全体の1.19倍より高く、看護師は人手不足傾向だといえます。 そこで大きな役割を果たすのが求人広告です。単なる条件の提示では、クリニックの魅力は求職者に伝わりません。 今回は求人広告における効果的な表現について具体例を挙げてご紹介します。もくじ 看護師求人ありきたり...

近年、医療業界ではICT化が急速に進んでおり、ICT化によって業務効率化や患者満足度の向上が期待されます。 電子カルテやオーダリングシステムの普及はもちろんのこと、問診票の電子化やオンライン診療など、テクノロジーを活用した新しい医療が展開され始めています。 特に、待合室が混雑しやすいクリニックで導入を検討したいのが診療...