近年、カスタマーハラスメント（カスハラ）は大きな社会問題となっており、厚生労働省でも対策マニュアルを整備するなど、対応を強化しています。医療機関でも例外ではなく、患者さんによるカスタマーハラスメントは医院運営を妨げるのみならず、適切な医療の提供にも影響をしかねない問題です。 「モンスターペイシェント」とは、スタッフや医...