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クリニックにはさまざまなバックグラウンドや価値観を持つ方々が出入りします。また、それぞれの状況に合わせて診療の内容も変わってきます。そんな中、クレーム対応というのはどこにでも、誰にでも起こりうるものです。本コンテンツは、クレームが起こったときに誰もが的確に対応できるよう体制を整える手段のひとつとして、各クリニックさま毎のマニュアル作成に活用いただけます。
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・クリニックにおけるクレーム対応マニュアル
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