アクセスいただきまして誠にありがとうございます。
医療機器メーカー アークレイマーケティング株式会社が運営する、
医療従事者さま向けの情報提供サイトのご案内です。
医院運営・コミュニケーション・スキルアップなどのブログ記事が100本以上！
患者さま・スタッフの皆さまとのコミュニケーションに関する話題や、集患のアイディア、待ち時間対策など、すぐに取り組みやすい「ちょっとした工夫」をブログ記事にまとめています。
約3分程度で読めるボリュームですべて読み放題です！
さらに…
「会員登録特典」で役立つコンテンツをご活用ください！
- 人気No1！各種マニュアル3種(クレーム対応／接遇／新スタッフ向け)
- 自院仕様に編集可能なマニュアルテンプレート
- 患者さま向け資料
- 院内検査装置の導入事例
会員にご登録いただくと、会員さま専用の「コンテンツ集ページ」をご利用いただくことができるようになります。
コンテンツ集ページには、上記資料がダウンロード・閲覧できるようになっており、すべて無料です！
また、アークレイが開催するセミナー情報や、各種新着情報もお届けします。
「クリニックをより良くしていきたい」
クリニックを取り巻く皆さまの、共通の”想い”ではないでしょうか？
そんな皆さまに、日ごろ感じておられるさまざまな疑問の解決方法や工夫のアイディア、患者さまや関わるスタッフが全員で一丸となり、より良いクリニックにしていくために役立つ情報をお届けし、貢献したいという想いで本サイトを立ち上げました。
・具体的に「より良く」とはどんなことがあるんだろう？
・他のクリニックではどんなことをしているんだろう？
・スタッフが働きやすい環境とは？？
日々お忙しく過ごされている中、こういったことを調べたりじっくりと考える時間を取るのが難しいと感じていませんか？
本サイトの会員さま(医療従事者限定・登録無料)に向けて提供しているブログ記事やコンテンツなどを通じて、皆さまのより良い理想のクリニック作りの一助となることができれば幸甚です。
コンテンツを一部ご紹介！
人気のマニュアルシリーズ 3種類！
新しいスタッフが入ってきたとき、クリニックの方針やルール、業務内容などは先生や先輩スタッフがそれぞれ口頭で教えているご施設さまが多いのではないでしょうか？
・人によって、やっていることにばらつきがある…
・新人が入るとスタッフの負担が大きい…
・抜け漏れが気になる…
こういったことを防ぐために役立つのが、”マニュアル”です！
基本的なポイントをまとめた各マニュアルと、自院仕様に自由に編集いただけるテンプレートも、会員さま専用「コンテンツ集ページ」にご用意しています。
新スタッフ向けマニュアル
診察開始の準備～診察終了後の片付けの基本的な流れをまとめています。(PPTファイル)
クリニックにおける接遇対応マニュアル
医療の現場においても重要視されてきている「接遇」について、クリニックならではのポイントも入れてマニュアルにまとめました。(マニュアル：PDFファイル テンプレート：PPTファイル)
クリニックにおけるクレーム対応マニュアル
クリニックでのクレーム対応について、考え方やポイントなどをまとめてマニュアルにしました。(マニュアル：PDFファイル テンプレート：PPTファイル)
なぜマニュアルがあるとよいのか？？
マニュアルは、業務内容を羅列するだけのものではなく、
「なぜその業務をするのか」を明確にし、スタッフ全員が共通した認識を持つために役立ちます。
対応する人によって判断が違うと、患者さまを混乱させてしまう要因のひとつになってしまいます。
また、マニュアル化することで業務の「見える化」をし、抜け漏れを防ぐ・改善をしていく一助にもなります。
しかし、ゼロからマニュアルを作成するのはとても大変な作業です。
本コンテンツをベースに、皆さまのクリニックに合わせた内容に編集いただけるようにテンプレートをご用意していますので、ぜひご活用ください。
本年も、第34回日本小児科医会総会フォーラム 付設展示会に出展させていただきます！
弊社製品や、本ページでご紹介した資料も展示予定です。
ぜひお立ち寄りください！
写真は、第33回日本小児科医会総会フォーラム 弊社展示ブースの様子です。
