- 接遇やクレーム対応などのマニュアル＋テンプレート
- 医院運営や、患者さま・スタッフ間のコミュニケーション、すぐにできる「ちょっとした工夫」といった話題を約3分で読めるボリュームにまとめたブログ記事
- 患者さまへお渡しできる結果記入表
- セミナー動画
- 院内検査装置の導入事例
など…
「クリニックを より良くしていきたい」![]()
クリニックを取り巻く皆さまの、共通の”想い”ではないでしょうか？
そんな皆さまに、日ごろ感じておられるさまざまな疑問の解決方法や工夫の仕方、患者さまや関わるスタッフが一丸となり、より良いクリニックになるために役立つ情報をお届けしています
- 具体的に「より良く」とはどんなことがあるんだろう？
- 他のクリニックではどんなことをしている？
- スタッフが働きやすい環境とは？
日々お忙しく過ごされている中、こういったことを調べたりじっくりと考える時間を取るのが難しいと感じていませんか？
「選ばれ続けるかかりつけ医のための情報サイト」では本サイトの会員さま(医療従事者限定・登録無料)に向けて、ブログ記事やコンテンツの提供を通じて皆さまのより良いクリニック作りに貢献いたします。
「ブログ会員」登録で役立つコンテンツをご活用ください！
- 新スタッフ向け／クレーム対応／接遇 各種マニュアル
- 自院仕様に編集可能なマニュアルテンプレート
- 患者さま向け資料
- 院内検査装置の導入事例
- メールで最新情報をお知らせ
…など
ご登録いただいたメールアドレス宛に、会員様専用ページの「コンテンツ集ページ」のパスワードを送付いたします。
ご活用いただけるコンテンツを 一部ご紹介！
新しいスタッフが入って来たとき、先輩スタッフがそれぞれ口頭で教えているクリニック様が多いのではないでしょうか？
・人によって、やっていることにばらつきがある…
・新人が入るとスタッフの負担が大きい…
・抜け漏れが気になる…
こういったことを防ぐためにも！マニュアル化しませんか？？
人気のマニュアルシリーズ3種類！
自院仕様に編集していただけるテンプレートも、会員専用「コンテンツ集ページ」にご用意しています。
新スタッフ向けマニュアル
診察開始の準備～診察終了後の片付けの基本的な流れをまとめています。(PPTファイル)
クリニックにおける接遇対応マニュアル
医療の現場においても重要視されてきている「接遇」について、クリニックならではのポイントも入れてマニュアルにまとめました。(マニュアル：PDFファイル テンプレート：PPTファイル)
クリニックにおけるクレーム対応マニュアル
クリニックでのクレーム対応について、考え方やポイントなどをまとめてマニュアルにしました。(マニュアル：PDFファイル テンプレート：PPTファイル)
なぜマニュアルがあるとよいのか？？
マニュアルは、業務内容を羅列するだけのものではなく、
「なぜその業務をするのか」を明確にし、スタッフ全員が共通した認識を持つために役立ちます。
対応する人によって判断が違うと、患者さまを混乱させてしまう要因のひとつになってしまいます。
また、マニュアル化することで業務の「見える化」をし、抜け漏れを防ぐ・改善をしていく一助にもなります。
しかし、ゼロからマニュアルを作成するのはとても大変な作業です。
本コンテンツをベースに、皆さまのクリニックに合わせた内容に編集いただけるようにテンプレートをご用意していますので、ぜひご活用ください。
本年も、第126回日本小児科学会学術集会 付設展示会に出展いたします！
弊社製品や、ご紹介したコンテンツなども展示予定です。
ぜひお立ち寄りください！
写真は、第125回日本小児科学会学術集会 展示ブースの様子です。
