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患者さんが選びたくなるクリニックとは?

患者さんが選びたくなるクリニックとは?

患者さんがクリニックに期待しているものを理解していれば、良好な関係を築けるだけでなく順調なクリニック経営につながります。 患者さんはクリニックに対して診断能力や医療技術だけでなく、治療方針の詳しい説明や待ち時間の短縮、プライバシーへの配慮な ...
「待ち時間」への対策と工夫

「待ち時間」への対策と工夫

クリニックの中において、待合室は 患者さんが一番落ち着いて過ごせる場所で なくてはなりません。 診察を控えて緊張している気持ちを和らげる ためには、まわりの環境だけでなく、スタッフの心遣いも 必要です。 診察の順番が来るまでの間や、検査・会 ...
患者さんとのコミュニケーションを考える

患者さんとのコミュニケーションを考える

コミュニケーションの話題、というと 「相手の立場に立って」という言葉が よく聞かれます。 患者さんとのコミュニケーションを考える場合においても 同じですね。 しかし、 「患者さんが話を理解してくれているのか よくわからない」 「患者さんがあ ...
新しいスタッフを迎える準備とは?

新しいスタッフを迎える準備とは?

4月になると、学校を卒業した新社会人のスタッフを 迎えるクリニックも多くあると思います。 新しいスタッフを迎えるにあたり、どのような 準備をしていますか? 今回は、新しいスタッフのために 準備しておかなければいけないことを紹介します。 マニ ...
クリニックでのサービス向上のために

クリニックでのサービス向上のために

患者さんはどうやってクリニックを選んでいるのでしょうか。 一説によると、友人や知り合いからなどの口コミの比率が高いそうです。 では、良い口コミを広げてもらうにはどうすれば良いのでしょうか? もちろん、質の高い医療の提供をすることが大切です。 ...
スムーズな産休・育休取得のために

スムーズな産休・育休取得のために

厚生労働省によると、2018年末の看護師の男女別構成割合は 男性看護師が7.2%、女性看護師が92.8% だったそうです。 男性看護師が増えてきているとはいえ、まだまだ女性の割合が 高くなっています。 特にクリニックは女性が多い職場です。 ...