新型コロナウイルス感染症の流行により、従来の患者さんの受診控えが問題となっています。 しかし最近では感染者数も落ち着き、一定の条件下ではマスクを着用する必要がない、という政府の考え方が公表され、日常の活動が正常化に向けて変わってきています。...

診察し処方箋を発行する中で、疑義照会を一度も受けたことのない医師は少ないのではないでしょうか。 時には疑義照会を「面倒だ」と感じることもあるかもしれません。 しかし、そう思われるとわかっていても、薬剤師が医師に対して行なわなければならないの...

新しいスタッフが入職すると、物の場所から始まり、診療の流れ、書類の管理方法、処置の手順などなどたくさんのことを教えます。 クリニックではそれまで別の医療機関で働いていたスタッフが多いでしょう。 基礎的な知識や技術を教えることは少なくても、ク...

スマートフォン普及率が約７割の日本において、手軽に情報を検索・閲覧できるホームページはクリニックにとっても重要な役割を果たします。クリニックの理念・施設の写真・よくある疾患の説明など、趣向を凝らしたものも多いですよね。今回はそんなホームページの落とし穴というお話しです。...

患者さんからのクレームはクリニックを運営していく中で避けて通れないものです。対応に多くの労力が必要となることが多く、できる限り減らしたいというのは皆さま共通の思いではないでしょうか。今回はクレームの本質と、その対応方法について考えます。...

クリニックを支えるスタッフとして、欠かせないのが看護師です。
看護師同士の人間関係の良し悪しは、クリニック全体の雰囲気やトラブルの増減にも関わります。人間関係を良好な状態に保つ方法について詳しく見てみましょう。...